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Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Letzte Änderung: September 2015

AGB

Die vorliegenden Vorschriften gelten für Kunden in Österreich, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Slowakei, Polen und Schweden (gemeinsam der "Geltungsbereich").

Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeine Geschäftsbedingungen (die "Allgemeine Geschäftsbedingungen" oder "AGB") sorgfältig durch, bevor Sie Waren oder Dienstleistungen auf der Website RalphLauren.de (die "Website") kaufen. Durch den Kauf von Waren oder Dienstleistungen auf dieser Website stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Unsere AGB können von Zeit zu Zeit geändert werden, wobei die jeweilige Version der AGB, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig war, für diese Bestellung gilt. Wir empfehlen Ihnen, die letzte Version der AGB zu prüfen, wenn Sie eine Bestellung tätigen.

Die Waren und Dienstleistungen, die auf dieser Website verfügbar sind, werden von Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren"), einem in der Schweiz eingetragenem Unternehmen mit der Firmennummer CH-660-0313003-0 zum Verkauf angeboten. Unsere eingetragene Adresse ist 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Schweiz). Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer ist 060.720.034.

In diesen AGB beziehen sich "wir", "uns" und "unser(e)" auf Ralph Lauren und "Sie" bezieht sich auf Sie, den Nutzer der Website.

Berechtigung zum Wareneinkauf

Sie brauchen sich nicht zu registrieren, um die Website zu erkunden oder um Waren oder Dienstleistungen über sie zu kaufen, aber eine Registrierung und das Erstellen eines Kontos erlauben Ihnen, alle Vorteile unserer Website zu nutzen. Nicht nur das Einkaufen wird einfacher, auch Ihr gesamtes Erlebnis bei uns wird mit der Zeit an Ihre Vorlieben angepasst.

Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie die Angaben zu Ihrer Kreditkarte für einen einfacheren und schnelleren Bezahlvorgang speichern, ein Adressbuch unterhalten, Ihre Bestellübersicht überprüfen und Rechnungs- oder Versandinformationen bearbeiten.

Wenn Sie sich registrieren oder Einkäufe über die Website vornehmen, müssen Sie uns bestimmte Informationen wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Außerdem müssen Sie gültige Angaben zu einer Kredit- oder Debitkarte (oder anderen Zahlungsmethoden, die in diesen AGB genehmigt sind) machen, zu deren Verwendung Sie gesetzlich berechtigt sind. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Nachweise oder den Beweis von Rechnungsinformationen anzufordern, sofern dies erforderlich erscheint. Sie garantieren, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit wahr, genau und vollständig sind.

Alle persönlichen Informationen, die Sie uns bei der Benutzung der Website zur Verfügung stellen, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und geltendem Recht verarbeitet.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Waren in der gleichen Bestellung an mehrere Adressen innerhalb Deutschlands oder Österreichs zu versenden. Bestellungen mit mehreren Versandadressen werden je Adresse abgerechnet. Wir liefern Waren nur an Adressen innerhalb des Geltungsbereichs. Bestellungen, deren Versandadresse sich außerhalb des Geltungsbereichs befindet, werden während des Bestellvorgangs automatisch verweigert. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit den Versand in die deutschen Gemeinden Büsingen am Hochrhein und Helgoland sowie die dänischen Gebiete Grönland und die Färöer nicht anbieten.

Warenkorb und Wunschliste

Im Warenkorb befinden sich die Waren, die Sie während Ihres Einkaufs ausgewählt haben. Die Waren, die Sie in Ihren Warenkorb legen, bleiben so lange darin, bis Sie sie kaufen, entfernen oder Ihrer Wunschliste hinzufügen. Sie bleiben auch darin, wenn Sie die Website verlassen, außer sie werden ausverkauft, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen; in diesem Fall werden sie automatisch aus Ihrem Warenkorb entfernt.

In Ihrer Wunschliste können Sie Artikel abspeichern, die Sie vielleicht kaufen möchten. Diese Funktion speichert Ihre Auswahl auch, wenn Sie unsere Website verlassen, und erleichtert das Wiederauffinden und den zukünftigen Kauf Ihrer beliebtesten Artikel. Die Artikel bleiben so lange in Ihrer Wunschliste, bis Sie sie in Ihren Warenkorb legen oder sie entfernen.

Bitte beachten Sie, dass die Waren in Ihrem Warenkorb oder auf Ihrer Wunschliste nicht für Sie reserviert sind und für den Kauf durch andere Kunden verfügbar sind, bis Sie nach diesen AGB Ihre Bestellung übermittelt und wir diese gemäß diesen AGB bestätigt haben.

Einen Einkauf tätigen

Um Waren auf unserer Website zu kaufen, müssen Sie sie in Ihren Warenkorb legen und dann anzeigen, dass Sie diese Artikel kaufen wollen, indem Sie zur Kassenseite gehen und die entsprechenden Informationen nach Anweisung eingeben. Sie erhalten Gelegenheit, Ihre Bestellung noch einmal zu überprüfen, den Gesamtpreis Ihrer Bestellung und die Informationen zu prüfen, die Sie angegeben haben, sowie alle Eingabefehler zu korrigieren, bevor Sie Ihren Einkauf bestätigen. Zuletzt müssen Sie uns bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen haben und ihnen zustimmen.

Sobald Sie Ihre Bestellung eingereicht haben, werden wir Ihnen eine E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse schicken, in der wir den Empfang Ihrer Bestellung bestätigen und die Einzelheiten des/der bestellten Artikel(s) vermerken. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar - sie ist nur eine Bestätigung, dass wir die Bestellung erhalten haben. Sie sollten eine Kopie der Bestätigung Ihrer Bestellung und dieser AGB für Ihre Unterlagen herunterladen, speichern oder ausdrucken.

Wenn wir den Empfang Ihrer Bestellung bestätigt haben, überprüfen wir, ob wir Ihre Ware auf Lager haben und werden gegebenenfalls den Kaufpreis mithilfe der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode einziehen. Ihre Kredit- oder Debitkarte wird nicht belastet, bis Ihre Bestellung zur Auslieferung bereit ist.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung bzw. Teile davon jederzeit nach Eingang in unserem alleinigen Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Dies gilt auch nach Erhalt einer Bestellbestätigung oder nach Einzug der Zahlung gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode (in diesem Fall erstatten wir Ihnen die Zahlung zurück). Sie dürfen keine Ware von dieser Website für einen gewerbsmäßigen Wiederverkauf durch Sie selbst oder Dritte erwerben. Waren werden nur in solchen Mengen verkauft, die mit Ihrem persönlichen Gebrauch vereinbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen bestellter Waren einzuschränken, die von einer Person bestellt wurden oder an eine Adresse ausgeliefert werden sollen. Wir haben das Recht, von Ihnen vorgenommene Bestellungen zu stornieren, wenn wir der Ansicht sind, dass diese zum Zweck des gewerbsmäßigen Wiederverkaufs getätigt wurden. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, auch all Ihre späteren Bestellungen zu verweigern oder zu stornieren. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen von einem Kunden zu verweigern, mit dem wir einen laufenden Rechtsstreit bezüglich einer früheren Bestellung führen. Wir können Bestellungen stornieren, wenn wir den Verdacht auf ein betrügerisches Vorgehen haben und können uns weigern, Bestellungen von Kunden zu bearbeiten, die bereits eine betrügerische Bestellübersicht haben.

Der Vertrag zwischen uns wird erst abgeschlossen, wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Ware(n) abgeschickt wurden. Der Vertrag für Ihre Bestellung wird im Geltungsbereich abgeschlossen und die Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch.

Wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass Ihre Ware(n) abgeschickt wurde(n), erhalten Sie in der Anlage eine elektronische Rechnung bezüglich Ihrer Bestellung. Wir erstellen keine Papierrechnungen.

Waren auf dieser Website

Nicht alle Waren, die wir verkaufen, sind zum Verkauf über diese Website verfügbar. Weitere Waren sind in Ralph Lauren Stores und Verkaufsecken weltweit verfügbar. Bitte besuchen Sie uns unter www.RalphLauren.de, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.

Falls ein Artikel, den Sie bestellt haben, nicht verfügbar sein sollte, informieren wir Sie darüber innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie erhalten soweit möglich die Option, einen anderen Artikel derselben Art zu bestellen oder anderenfalls Ihre Bestellung zu stornieren. Sollten Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung zu stornieren, wird Ihre Kreditkarte nicht belastet und falls Ihre Debitkarte bereits belastet worden ist, erfolgt eine vollständige Rückzahlung.

Wir haben alle erdenklichen Anstrengungen unternommen, um die Farben und Textilien unserer Produkte, die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Da jedoch Computerbildschirme in der Darstellung variieren, können wir nicht garantieren, dass die Produkte exakt den auf der Website abgebildeten entsprechen.

Die Informationen auf dieser Website stellen kein verbindliches Verkaufsangebot der auf der Website beschriebenen Waren dar und sollen nicht dazu dienen, diese Waren in Ihrer Region verfügbar zu machen.

RL Personalisation Shop-Artikel

Zum Erstellen von Personalisierte-Artikeln können Sie eine Kombination von Buchstaben übermitteln und die Farben des Artikels, der Stickerei und des Ponys ändern. Diese Option steht nur bei bestimmten Produkten zur Verfügung. Wir nehmen die meisten Anfragen unter Personalisierte an, können jedoch nicht alle akzeptieren. Einige Anfragen können Material enthalten, das wir als unangebracht betrachten oder das wir nicht an unseren Waren anbringen wollen. Falls Ihre Anfrage unserer Meinung nach nicht akzeptabel sein sollte, kann Ihre Bestellung verweigert oder Ihr Einkauf zu einem späteren Zeitpunkt storniert werden - in diesem Fall werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Während wir das Recht haben, Ihre Aufträge zur Personalisierung unserer Waren zu verweigern, erkennen Sie an, dass Sie für die Aufträge, die Sie erteilen, allein verantwortlich sind. Sie garantieren, dass Sie das Recht zu dem Auftrag haben, die Anpassung unserer Waren an Ihre Wünsche gemäß Ihrem Auftrag keine Rechte von Dritten verletzt und dass Sie befugt sind, dieses Recht an uns zu übertragen. Sie stimmen zu, dass aus Ihrer Personalisierung keinerlei geistige Eigentumsrechte entstehen. Soweit Sie geistige Eigentumsrechte haben sollten, werden diese auf uns übertragen. Soweit eine solche Übertragung nicht wirksam sein sollte, räumen Sie uns eine exklusive, unbefristete und kostenfreie Lizenz ein, Ihre Personalisierung zu verwenden, sowie diese unter anderem zu kopieren, zu bearbeiten, zu verändern, sie öffentlich darzustellen, zu digitalisieren, zu vervielfältigen und zu vertreiben sowie dieses Recht (oder Teile davon) zu lizenzieren.

Sie stimmen zu, dass Sie keinen Anspruch gegen uns oder andere Parteien erheben werden, falls eine identische oder ähnliche Personalisierung wie die Ihre von anderen verwendet oder geplant wird. Ihre Personalisierung wird als "Material" bezeichnet. Artikel 8 der AGB, der Materialien behandelt, findet Anwendung auf Ihre Personalisierung unter der Voraussetzung, dass - soweit Widersprüche zwischen diesem Artikel 6 und Artikel 8 der AGB vorhanden sind - dieser Artikel 6 vorrangig ist. Klicken Sie hier, um die AGB einzusehen.

Bestellungen ändern

Wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgegeben haben, steht Ihnen eine begrenzte Zeitspanne zur Verfügung, während der Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wird, in der Sie Ihre Bestellung stornieren können. Wenn die Stornierungsoption verfügbar ist, befindet sich eine entsprechende Schaltfläche neben Ihrer Bestellung auf der Seite zur Auftragsverfolgung. Diese Option gilt nicht für personalisierte Artikel unserer Kollektion Personalisierte. Falls die Stornierungsoption bei personalisierten Artikeln nicht verfügbar ist, können Sie sich direkt an uns wenden, um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie vollständig bearbeitet ist.

Alle Waren auf dieser Website werden nach Verfügbarkeit angeboten. Falls ein Artikel, den Sie bestellt haben, nicht verfügbar sein sollte, informieren wir Sie darüber innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie erhalten soweit möglich die Option, einen anderen Artikel derselben Art zu bestellen oder anderenfalls Ihre Bestellung zu stornieren. Sollten Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung zu stornieren, wird Ihre Kreditkarte nicht belastet und falls Ihre Debitkarte bereits belastet worden ist, erfolgt eine vollständige Rückzahlung.

Preise

Alle auf dieser Website angezeigten Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz. Die Mehrwertsteuer wird vor Abschluss des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen. Diese Preise gelten nur für Einkäufe im Geltungsbereich. Wenn Ihre ausgewählte Zahlungsmethode nicht in Euro bezeichnet ist, wird der Endpreis der von Ihnen gekauften Waren nach dem Wechselkurs des Tages berechnet, an dem Ihr Zahlungsdienstleister Ihre Zahlung bearbeitet.

Die Preise von Waren, die aus unserer Kollektion RL Personalisation Shop werden, variieren. Wir werden Ihnen die Preisberechnung für Ihre Waren und den Endpreis bestätigen, bevor wir Sie bitten, Ihre Bestellung zu bestätigen.

Versandkosten werden in Übereinstimmung mit den Versandrichtlinien berechnet, die auf der Website einsehbar sind. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Gelegentlich bieten wir bestimmte Werbeaktionen für qualifizierende Einkäufe oder berechtigte Kunden an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den entsprechenden Aktionscode auf der Kassenseite oder der Seite zur Überprüfung Ihrer Bestellung eingeben. Wenn Ihr Aktionscode gültig ist, wird der Abzug in der Zahlungsaufstellung angezeigt. Pro Bestellung ist nur ein Aktionscode zulässig. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, falls ein ungültiger Aktionscode verwendet wird. Ein Aktionscode kann nicht rückwirkend auf Bestellungen angerechnet werden, die bereits getätigt wurden oder auf bereits ausgelieferte Waren.

Sollte vor dem Versand der Waren an Sie ein Fehler beim Preis festgestellt werden, werden wir: (i) bei einem niedrigeren Preis die Differenz erstatten bzw. den noch ausstehenden an uns zahlbaren Betrag reduzieren; oder (ii) wenn der korrekte Preis höher ist, mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen die Möglichkeit geben, entweder Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zum niedrigeren Preis zu überlassen, wenn uns ein Fehler bei der Preisangabe unterlaufen ist.

Preisgarantie für die Website

Wenn wir einen dauerhaften Preisnachlass für ein Produkt festgelegen, das Sie auf unserer Website gekauft haben, können Sie innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Versanddatum die Erstattung der Preisdifferenz fordern. Die entsprechende Ware muss im exakt gleichen Stil, gleicher Größe und Farbe zum Zeitpunkt, an dem Sie die Erstattung fordern, zum Verkauf angeboten werden, um eine Preisanpassung in Anspruch nehmen zu können. Preisanpassungen werden nur für Waren akzeptiert, die zum vollen Einzelhandelspreis gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Preise von Werbeangeboten keine dauerhaften Preisänderungen darstellen und in dieser Garantie nicht enthalten sind. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, um die Gutschrift für eine Preisanpassung anzufordern oder weitere Einzelheiten zu erfahren.

Geschenkverpackung

Geschenkverpackungen sind ohne zusätzliche Kosten für die meisten Einkäufe verfügbar, die Sie über die Website machen. Lassen Sie uns einfach wissen, dass Ihr Einkauf ein Geschenk sein soll, wenn Sie auf der Kassenseite danach gefragt werden. Geschenke werden in unseren exklusiven marineblauen Geschenkboxen geliefert. Wir legen auf Wunsch auch Ihre persönliche Mitteilung sowie einen Beleg bei (natürlich ohne Preisangabe), um einen eventuellen Umtausch zu erleichtern.

Unsere Geschenkverpackungen sind unverkäuflich und wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl an Verpackungen je Bestellung oder Kunde zu limitieren.

Falls Sie Fragen dazu haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Persönlicher Einkauf

Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an und fragen Sie nach Ihrem Personal Shopper, der Ihnen bei Ihrem Einkauf behilflich ist.

Deutschland: +49 (0)69 945 19 22 92
Österreich: +43 (0)179 567 656
Tschechische Republik: +420 (0)239018033
Dänemark: +45 (0)38322796
Finnland: +358 (0)972519775
Ungarn: +36 (0)17789747
Polen: +48 (0)223062326
Schweden: +46 (0)851761775

Dieser Service ist Ihnen beim Aussuchen des perfekten Geschenks behilflich, bietet Ihnen Informationen und beantwortet Ihnen alle möglichen Fragen zu unseren Produkten oder der Website.

Zahlungsmethoden

Bevor eine Bestellung an Sie geliefert werden kann, muss sie vollständig bezahlt sein. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Master Card Credit, Master Card Debit, American Express, JCB, PayPal®; Sofortüberweisung
  • Geschenkkarten und Online-Geschenkkarten von Ralph Lauren, falls zutreffend.

Falls die für Ihre Bestellung fällige Summe aus irgendeinem Grund nicht belastet werden kann, wird Ihre Bestellung storniert.

Wenn Sie uns ein Angebot zu Kauf von Waren über unsere Website unterbreiten, ermächtigen Sie uns, Sie und die von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode auf Kreditwürdigkeit und zur Betrugsbekämpfung zu überprüfen. Diese Überprüfungen sind unter anderem erforderlich, um Ihre Identität zu bestätigen, die Gültigkeit Ihrer Kredit- oder Debitkarte zu überprüfen, eine anfängliche Kreditkarten- oder Debitkartenautorisierung einzuholen und/oder individuelle Einkäufe zu genehmigen. Sie ermächtigen uns, die von Ihnen angegebenen Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, Dritten, wie etwa Banken und Anbietern von Kreditauskünften zum Zweck dieser Prüfungen offenzulegen, und stimmen zu, dass diese Parteien solche Informationen in Ihren Aufzeichnungen speichern. Weiter erkennen Sie an, dass wir die Informationen, die wir bei solchen Prüfungen erhalten, Drittparteien wie etwa Behörden zur Betrugsbekämpfung sowie Auskunfteien zur Verfügung stellen. Wir behalten uns das Recht vor, gelegentlich weitere Verfahren zur Sicherung der Zahlung anzuwenden. Sie haben jederzeit das Recht, der Übermittlung Ihrer Daten an Drittparteien im Sinne dieses Abschnitts für die Zukunft zu widersprechen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um Ihren Widerspruch geltend zu machen.

Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit können Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen unter Ihr Konto gespeichert werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten, muss die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse exakt mit der gespeicherten Adresse Ihrer Kredit- oder Debitkarte übereinstimmen. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann sich verzögern, wenn diese Adressen voneinander abweichen.

Wir werden unter vollständiger Ausschöpfung des Gesetzes betrügerische Handlungen bezüglich des Versuchs verfolgen, eine gültige Belastung für eine Bestellung rückzubuchen, die ordnungsgemäß erfüllt und Ihnen geliefert wurde und für die kein Recht auf Rückgabe besteht.

Bestellungsverfolgung und Versand

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, bemühen wir uns, Einkäufe innerhalb von einem (1) bis zwei (2) Werktagen zu versenden (Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage) abzusenden und Ihre Bestellung in Übereinstimmung mit den Fristen auszuliefern, die in unseren Versandrichtlinienangegeben sind. Die angegebenen Lieferfristen sind ohne Gewähr und werden ab dem Tag des Versands gerechnet. Jede einzelne Versandadresse, einschließlich Adressen von Empfängern von Geschenken, ist mit einem getrennten Auftrag und mit entsprechenden Kosten verbunden. Wenn Waren personalisiert werden, wird zusätzliche Bearbeitungszeit für Ihre gesamte Bestellung benötigt, sodass alle Bestellungen aus unserer Kollektion RL Personalisation Shop eventuell später geliefert werden.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen eine E-Mail, in der die Einzelheiten Ihrer Bestellung und die gewählte Versandart bestätigt werden. Ihre Bestellübersicht auf der Website führt den aktuellen Status von offenen Bestellungen auf. Sie können den Status Ihrer Bestellung unter "Mein Konto" im Bereich "Bestellübersicht" oder mit der Option "Bestellung verfolgen" prüfen. Sie können auch Kontakt zu uns aufnehmen. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, werden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail schicken.

Bei Erhalt der bestellten Waren verlangen wir eine Gegenzeichnung. Die Verantwortlichkeit für die Waren, die Sie über diese Website gekauft haben, geht mit der Lieferung vollkommen auf Sie über. Falls Sie einen Artikel als Geschenk für eine dritte Person gekauft haben, stimmen Sie zu, dass die Unterschrift einer Person bei Lieferung an die angegebene Adresse als Nachweis für die Erfüllung Ihres Auftrags gilt.

Aus Sicherheitsgründen kann Ralph Lauren keine Bestellungen an Postschließfächer versenden oder Bestellungen annehmen, die eine Feststellung der individuellen Versandadresse nicht zulassen. Die Richtlinien von Ralph Lauren lassen keinen Weiterversand zu und daher können wir nicht an Adressen versenden, die mit einer "Spedition" in Verbindung stehen. Wir versenden nicht außerhalb des Geltungsbereichs. Allerdings haben wir weltweit Ralph Lauren Stores. Verwenden Sie bitte unseren Store Finder auf der Website, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.

Widerrufeiner Bestellungs

1. Widerrufsrecht für Bestellungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Ware in Schriftform (z. B. per Brief oder E-Mail) zu widerrufen. Im Falle einer erfolgten Lieferung stellt die Rücksendung der gesamten Bestellung vor Ablauf dieses Zeitraums Ihren Widerruf dar. (Bitte beachten Sie: Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage zählen als Kalendertage.) Sollten wir Sie nicht pflichtgemäß über Ihr Widerrufsrecht nach geltendem Recht aufgeklärt haben, verlängert sich der Zeitraum von 14 Kalendertagen um weitere drei (3) Monate. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und diese widerrufen möchten, dann senden Sie Ihre Widerrufserklärung an unseren Kundenservice, per E-Mail (an customerassistance@ralphlauren.de) oder per Post (an Ralph Lauren Europe Sàrl, 24 route de la Galaise, 1228 Plan-les-Ouates, Schweiz). Bitte geben Sie unbedingt Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktinformationen an.

2. Widerrufsfolgen

Im Falle eines Widerrufs einer Bestellung bzw. einer Rücksendung wie oben beschrieben sind alle durch Sie erhaltenen Waren zurückzusenden und alle durch uns erhaltenen Zahlungen zu erstatten, einschließlich jeglicher ursprünglich durch Sie bezahlte Lieferkosten. Der Rückerstattungspflicht muss innerhalb von 14 Tagen nachgekommen werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Sendung Ihrer Widerrufserklärung bzw. mit der Rücksendung der Ware; für uns beginnt sie mit dem Erhalt der Ware bzw. Ihres Nachweises über die Rücksendung der Ware. Die Ware muss sich bei Eingang in einem ungetragenen und ungebrauchten Zustand befinden. Für jegliche Abnutzung müssen Sie uns entsprechend entschädigen. Sollten Sie zur Rücksendung der Waren nicht den bereitgestellten, im Voraus bezahlten Retourenaufkleber verwenden, sind alle direkt durch die Rücksendung der Ware entstehenden Kosten durch Sie zu tragen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen, die unter RalphLauren.de verfügbar sind. Informationen zu Retouren und Umtausch von Ware finden Sie in unserem Kundenservicebereich auf RalphLauren.de

Zusätzliche Bestimmungen bezüglich Widerruf, Retouren und Umtausch

Im Anschluss an Ihre Bestellung können Sie individuell personalisierte Ware (zum Beispiel RL Personalisation Shop Artikel) nicht widerrufen, zurückgeben oder umtauschen.

Bitte beachten Sie, dass aus Hygienegründen Bademode und Unterwäsche über Ihrer eigenen Unterwäsche und ohne Entfernen des Klebestreifens anzuprobieren ist. Wir können Retouren ablehnen, wenn die Ware abgenutzt und verschmutzt ist. Parfüme dürfen nur in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

Alle Retouren werden in der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei der Rückgabe von Waren ohne Retourenschein und bei Unmöglichkeit, den Preis festzustellen, den Sie für die Ware bezahlt haben, wird der von uns letzte bekannte Preis für die Retourenware erstattet.

Werden Waren vom Empfänger eines Geschenks zurückgegeben, erhält dieser eine Online-Geschenkkarte über den gleichen Betrag.

Ihnen obliegen Sorgfaltspflichten in Bezug auf die Ware und Sie haften für Beschädigungen, die Sie verursachen. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen eine Entschädigung für Waren zu fordern, die gebraucht oder auf irgendeine Weise von Ihnen beschädigt zurückgegeben werden. Es kann keine neue Lieferung erfolgen, solange wir nicht Ihre zurückgesendeten Waren erhalten haben.

Wir werden unter vollständiger Ausschöpfung des Gesetzes betrügerische Handlungen bezüglich des Versuchs verfolgen, eine gültige Belastung für eine Bestellung rückzubuchen, die ordnungsgemäß erfüllt und Ihnen geliefert wurde und für die kein Recht auf Rückgabe besteht.

Über die Website gekaufte Waren können nur über die vorstehend beschriebenen Wege zurückgegeben werden; ein Rückgabe in Ralph Lauren Stores oder an anderen Verkaufspunkten ist nicht möglich. Waren, die in Ralph Lauren Stores und anderen Verkaufspunkten gekauft wurden, müssen in einem Store zurückgegeben werden.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Retourenregelung.

Kundenservice

Falls Sie zu Waren, die Sie bestellt haben, Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Ralph Lauren Europe Sàrl
z. H.: Kundenservice
24 Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates
Schweiz
Deutschland: +49 69 945 19 22 92
Österreich: +43 179 567 656
Tschechische Republik: +420 (0)239018033
Dänemark: +45 38322796
Finnland: +358 972519775
Ungarn: +36 (0)17789747
Polen: +48 (0)223062326
Schweden: +46 851761775

Wenn Sie möchten, dass wir eine E-Mail zu senden, können Sie dies tun, indem Sie hier klicken

Haftungsbeschränkung

  1. Vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 2, wird die gesetzliche Haftung von Ralph Lauren für Schadensersatz wie folgt beschränkt:
    1. Ralph Lauren haftet der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden für die leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d. h. solcher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut, "Kardinalspflichten");
    2. Ralph Lauren haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis.
  2. Die vorgenannte Haftungsbeschränkung gilt nicht in den Fällen einer zwingenden gesetzlichen Haftung, Haftung bei Übernahme einer besonderen Garantie oder bei der Haftung für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, bei Tod oder Körperverletzung durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten entstehen.
  3. Ralph Lauren haftet nicht für indirekte und/oder Folgeschäden, unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage, einschließlich Gewinn- und Zinsverluste, außer bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
  4. Soweit die Haftung von Ralph Lauren eingeschränkt oder ausgeschlossen wird, gilt dies ebenso für die persönliche Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Allgemeines

Die Überschriften der Bestimmungen dienen nur der Übersicht und haben keine gesetzliche oder vertragliche Wirkung auf diese Allgemeine Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung und Abmachung zwischen Ihnen und Ralph Lauren im Hinblick auf den Kauf von Waren über die Website dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns.

Wenn irgendeine Bestimmung dieser AGB unter anwendbarem Recht unwirksam oder undurchsetzbar ist, behalten die restlichen Bestimmungen dieser AGB ihre Gültigkeit.

Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der (vollständigen oder teilweisen) Durchsetzen von Bestimmungen dieser AGB können nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen werden.

Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Verpflichtungen gemäß diesen AGB ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung übertragen. Wir können unsere Rechte oder Verpflichtungen gemäß diesen AGB übertragen.

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf). Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen AGB entstehen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit deutscher Gerichte, sofern damit nicht das Recht einer der Parteien beeinträchtigt wird, vor einem anderen zuständigen Gericht gemäß geltendem Prozessrecht zu klagen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.RalphLauren.de

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