Customer Assistance

• Customer Assistance Hours
• Product Information and Care
• Alterations in Ralph Lauren Stores
• Finding the Right Size
• View Size Charts

Customer Assistance Hours

Our customer assistance hours of operation are:
Monday to Friday: 9:00 - 20:00 CET
Saturday and Bank Holidays: 10:00 - 18:00 CET
Sunday: Closed
Christmas Day: Closed
New Year's Day: Closed

Product Information and Care

If you have questions on the proper care or fabric treatment of any of our items, please consult the tags on the interior of the garment.

Alternatively, you may Contact Us and reference the good in our webstore.

Alterations in Ralph Lauren Stores

We offer complimentary alterations on full-price Purple Label and/or Collection apparel in the following Ralph Lauren store:

• 2 Place de la Madeleine, Paris

Customers must present a copy of their invoice to the store for alterations to be made. Alterations may take up to 20 days. For all goods not eligible for complimentary alterations, you may visit our store located at 2 Place de la Madeleine and pay an alterations fee. Please note that customers need to be present to allow our tailors to make all the necessary measurements.

Complimentary alterations are not offered for:

• Goods purchased on sale or with a promotional discount code
• Full price goods outside of Purple Label and Collection brands

Please note that we are unable to accept the return or exchange of altered goods.

If you have additional questions about alterations in our Ralph Lauren stores, please Contact Us.

Finding the Right Size

Please use the following guidelines along with a fabric tape measure to be certain you are ordering the right size. When taking your measurements, wear minimal or no clothing to get the most accurate information.

Waist
Measure around your natural waistline, keeping the tape comfortably loose. This is usually the narrowest point in your waist.

Hips
Stand with your heels together and measure around the fullest part of your hips.

Chest
Wrap the tape around the fullest part of your chest or bust, including your shoulder blades, then drop your arms to your sides to measure.

Neck
Measure around the middle of neck. Allow room for your index finger to fit between the tape and your neck for a comfortable fit.

Inseam
With the appropriate shoes on, measure from your crotch to your desired pant length

View Size Charts

Our size charts will help you in determining the right fit.

Some sizes may differ between brands. Online we carry US sizes and show how these compare to French sizes. Click on the links below to view our size charts:

Men   Women   Boys   Girls

Please Contact Us for more information on size comparison.

Versandinformationen

• Versand
• Versandkosten

Versand

Wir bieten Ihnen folgende Versandmöglichkeiten an:

Dieses Angebot gilt für Bestellungen mit Standardversand an Adressen in Deutschland und Österreich. Geschenkkarten, spezielle Artikel mit besonderen Lieferkosten und eventuelle zusätzliche Lieferkosten sind nicht beinhaltet. Das Angebot beinhaltet keinen Barwert und kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Es gilt ab einer Bestellung mit Warenwert von 160€.

Die kostenlosen Versandkosten werden Ihnen automatisch neben Ihrer Bestellung im Einkaufskorb angezeigt, wenn Sie die Versandoption „Standardlieferung“ wählen.

Bitte beachten Sie, dass Zustellungsgebühren für jede einzelne Lieferadresse anfallen. Bestellungen mit mehrfachen Versandadressen werden je Adresse abgerechnet.

Momentan bieten wir den Versand von www.RalphLauren.de nach ganz Deutschland und Österreich an. Besuchen Sie bitte RalphLauren.com, um auch unsere anderen eCommerce-Websites kennenzulernen. Darüber hinaus haben wir weltweit Ralph Lauren Stores. Verwenden Sie bitte unseren Store Finder, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.

Beachten Sie bitte, dass wir derzeit den Versand an die deutschen Gemeinden Büsingen am Hochrhein (PLZ 78263 und 78266) und Helgoland (PLZ 27498) nicht anbieten.

Versandkosten

Versandart und Liefertermine

RalphLauren.de bemüht sich, die Käufe innerhalb von 2-4 Werktagen nach Erhalt der Bestellung, vorbehaltlich der Bestellbestätigung und der Zahlungsabwicklung Ihrer Kreditkarte, zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, betragen die geschätzten Lieferzeiten:

Standardversand: 3 Werktage
Express-Lieferung: 1 Werktag

Samstag, Sonntag und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Wir versenden sowohl Standard- als auch Express-Lieferungen mit UPS. UPS liefert die Pakete Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr aus und erfordert eine Empfangsbestätigung. Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, an der Sie zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend sind.

Es gibt in Deutschland und Österreich einige schlecht erreichbare Regionen, für die wir keine Auslieferung innerhalb der angegeben Zeitspanne gewährleisten können. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, falls Sie befürchten, dass dies auf Sie zutreffen könnte.

Lieferfristen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte und der Zahlungsabwicklung ab. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann auch abhängig von den Versandstellen variieren.

Beim Abschätzen des Lieferzeitpunkts Ihres Pakets bitten wir Sie, die für die Abwicklung der Kreditkartenzahlung, die Überprüfung der Adresse sowie die Abwicklung der Bestellung erforderliche Zeit zu berücksichtigen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen wurde, erhalten Sie von uns zur Bestätigung des Versands eine E-Mail mit der UPS-Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung. Wenn Sie auf die Kontrollnummer klicken, gelangen Sie direkt auf die Website von UPS, wo Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Wenn Sie ein registriertes Konto bei RalphLauren.de besitzen, können Sie den Status Ihrer Bestellungen problemlos überprüfen. Gehen Sie einfach unter "Mein Konto" zu "Bestellübersicht". Mit einem Klick auf die Bestellnummern erhalten Sie dort die vollständigen Einzelheiten zu den Bestellungen, einschließlich der UPS-Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung. (Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie auf Bestellungen verfolgen klicken. Geben Sie einfach die Nummer der Bestellung und die PLZ ein, um sich die Einzelheiten zu Ihrer Bestellung anzusehen).

Sollten Sie bei RalphLauren.de noch kein Konto haben, erstellen Sie einfach eines unter Mein Konto.

Retouren

• Bedingungen für Retouren und Umtausch
• Wie man Waren zurücksendet
• So können Sie Ware umtauschen
• Erstattungen
• Stornieren Ihrer Bestellung

Falls Sie gekaufte Artikel zurücksenden oder umtauschen wollen, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien oder wenden Sie sich an den Kundenservice.

Bedingungen für Retouren und Umtausch

• Falls Sie mit einem Artikel, den Sie bei RalphLauren.de gekauft haben, nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Ware zum Umtausch oder zur Rückgabe an uns zurücksenden, indem Sie nachfolgend beschriebene Schritte befolgen.
• Die Rückgabe kann nur akzeptiert werden, wenn die Ware in ihrem Originalzustand zurückgeschickt wird. Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein und sich in wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
• Der umzutauschenden oder zurückgesendeten Ware müssen die Originalrechnung, das gesamte Verpackungsmaterial, Etiketten sowie jegliches Zubehör und Anleitungshefte beiliegen. Erstattung oder Umtausch sind nicht möglich für Waren, die unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben werden.
• BBitte beachten Sie, dass die Rückgabe oder der Umtausch bestimmter auf RalphLauren.de gekaufter Artikel wie Unterwäsche oder personalisierter Artikel (einschließlich der Kollektion Create Your Own) nicht möglich ist.
• Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB, die unter RalphLauren.de verfügbar sind.
• Falls Sie Fragen zu Retouren oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter CustomerAssistance@RalphLauren.de oder unter folgenden Telefonnummern:
  
  Deutschland: +49 69 945192292
  Österreich: +43 179 567656

Diese Rückgaberegelung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der EU-Verbraucherschutzregelung. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Ware gemäß den Bedingungen des vorliegenden Dokuments widerrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Ziffer 14 unserer AGB.

Wie man Waren zurücksendet

1. Warenretour per Post

• Bitte verwenden Sie bei der Warenretour die Originalversandpackung und das Originalverpackungsmaterial. Bitte fügen Sie der Sendung alle Artikel in ihrer Originalverpackung bei, zusammen mit einer Kopie Ihrer Rechnung, den Etiketten und jeglichem Zubehör, den Anleitungsheften sowie gegebenenfalls dem ausgefüllten Rücksendeformular, das den zurückzugebenden Artikel ausweist und den Grund für die Retour angibt.
• Ihrem Paket liegt ein bereits bezahlter UPS-Retourenaufkleber bei. Sollten Sie einen weiteren UPS-Retourenaufkleber benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen diesen zusenden wird.
• Bringen Sie den UPS-Retourenaufkleber einfach an Ihrem Paket an und geben Sie dieses in einer UPS-Annahmestelle in Ihrer Nähe ab. Alternativ können Sie UPS kontaktieren und einen Termin für die Paketabholung von einer beliebigen Adresse vereinbaren.
• Wenn Sie Ihren UPS-Retourenaufkleber verlieren oder Fragen zu Ihrer Retour haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice.
• Die ursprünglichen Versandkosten für die Versendung können, außer im Falle eines Widerrufs gemäß Ziffer 14 der AGB, nicht erstattet werden. In allen anderen Fällen erstatten wir die Versandkosten für schadhafte oder falsch gesendete Artikel.
• Sobald der Retourenprozess abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Falls Sie Fragen zu Retouren oder zum Umtausch haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

2. Rückgabe an einen der Ralph Lauren Stores

Eine Rückgabe von Artikeln, die Sie bei RalphLauren.de gekauft haben, ist in unseren Stores nicht möglich. Wir bieten ein schnelles und zuverlässiges Retourenversandverfahren an. Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung das beigelegte und bereits bezahlte UPS-Etikett.

So können Sie Ware umtauschen

• Sie können auf RalphLauren.de gekaufte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Bitte senden Sie uns die Ware unter Beachtung des Retourenverfahrens zurück, das im vorigen Abschnitt zu Retourensendungen erläutert wurde.
• Bitte geben Sie auf dem Retourenformular den Umtauschartikel, den Grund für den Umtausch sowie die Farbe und Größe des gewünschten neuen Artikels an. Bitte legen Sie das ausgefüllte Retourenformular gemeinsam mit der zurückgegebenen Ware in das Paket.
• Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels kann nicht garantiert werden.
• Ihre Ersatzlieferung wird Ihnen per Standardlieferung zugestellt. Die Versandkosten für die Ersatzbestellung werden von RalphLauren.de getragen.
• Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Umtausch abgeschlossen ist.

Erstattungen

• Wir erstatten Ihnen den ursprünglichen Verkaufspreis des zurückgesendeten Artikels (einschließlich möglicher Anpassungen, sofern zutreffend).
• Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei der Rückgabe eines Artikels ohne Beleg oder Rechnung, den letzten gültigen Preis des Artikels gutschreiben.
• Alle Retouren (einschließlich der Artikel, die über den Geschenkservice gekauft wurden) werden entsprechend der ursprünglichen Zahlweise des Käufers gutgeschrieben, es sei denn, das Retouren-/Umtauschformular enthält andere Anweisungen. Der Betrag wird dem Kreditkartenkonto des ursprünglichen Käufers nach der Bearbeitung der zurückgesendeten Ware gutgeschrieben. Die Gutschrift sollte auf dem nächsten Kontoauszug des ursprünglichen Käufers erscheinen.
• Die Erstattung bei Waren, die über eine Geschenkkarte gekauft wurden, erfolgt in Form einer anderen Geschenkkarte.
• Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Erstattung abgeschlossen ist.

Stornieren Ihrer Bestellung:

Bitte beachten Sie, dass Ihnen eine begrenzte Zeit zur Verfügung steht, in der Sie eine Bestellung, die Sie bei RalphLauren.de gemacht haben, stornieren können, bevor Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wird. Wenn die Stornierungsoption verfügbar ist, finden Sie neben Ihrer Bestellung auf der Seite für die Verfolgung Ihrer Bestellung eine Schaltfläche unter folgendem Link: http://www.RalphLauren.de/orderlogin.jsp.
Falls Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gern.

Geschenkservice

• Geschenkverpackung
• Persönlicher Einkauf
• Online-Geschenkkarten von Ralph Lauren
• Ralph Lauren Geschenkkarten

Geschenkverpackung

Eine Geschenkverpackung ist bei den meisten Einkäufen auf RalphLauren.de kostenlos verfügbar. Lassen Sie uns einfach wissen, dass Ihr Einkauf ein Geschenk sein soll, wenn Sie auf der Kassenseite dazu aufgefordert werden. Geschenke werden in unseren exklusiven marineblauen Geschenkboxen geliefert. Wir legen auf Wunsch auch Ihre persönliche Mitteilung sowie einen Beleg bei (natürlich ohne Preisangabe), um einen eventuellen Umtausch zu erleichtern. Unsere Geschenkverpackungen sind unverkäuflich und wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl an Verpackungen je Bestellung oder Kunde zu limitieren.

> SIEHE UNSERE KOSTENLOSE GESCHENKVERPACKUNG

Persönlicher Einkauf

Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an und fragen Sie nach Ihrem Personal Shopper.

Deutschland: +49 (0)69 945 19 22 92
Österreich: +43 (0)179 567 656

Dieser Service hilft Ihnen beim Aussuchen des perfekten Geschenks, bietet Informationen zu den Produkten und beantwortet Ihnen alle eventuell auftretenden Fragen.

Online-Geschenkkarten von Ralph Lauren

Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für unsere europäischen Online-Geschenkkarten ("Online-Geschenkkarten"), die ausschließlich auf europäischen Websites von Ralph Lauren ("Teilnehmende Websites") erworben und eingelöst werden können. Eine Liste der teilnehmenden Websites erhalten Sie hier. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Mit der Verwendung von Online-Geschenkkarten akzeptieren Sie die vorliegenden Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und heben Sie sich eine Kopie für Ihre Unterlagen auf. Eine Online-Geschenkkarte ist keine Kredit- oder Debitkarte und kann nicht für gewerbliche Zwecke wie in Verbindung mit Marketing-, Werbe- oder anderen Absatzförderungsmaßnahmen eingesetzt werden.

Erhalt einer Online-Geschenkkarte

Wir geben Ihnen eine Online-Geschenkkarte aus, wenn Sie Ware zurückgeben, die Sie auf einer teilnehmenden Website als Geschenk erhalten haben. Der Wert der Online-Geschenkkarte entspricht dem Wert der Ware, die Sie zurückgegeben haben.

Kauf einer Online-Geschenkkarte

• Online-Geschenkkarten können auf jeder teilnehmenden Website gekauft werden.
• Die möglichen Beträge für Online-Geschenkkarten sind in der unten stehenden Tabelle aufgeführt. Die Beträge werden ggf. von Zeit zu Zeit geändert.
• Sie können Online-Geschenkkarten mit einer beliebigen auf den teilnehmenden Websites akzeptierten Kredit- oder Debitkarte kaufen. Unser Kundenservice erteilt Ihnen gerne weitere Informationen.
• Für Online-Geschenkkarten gelten keine Rabatte oder sonstige Aktionen oder Angebote.

Einlösen einer Online-Geschenkkarte

• Das Einlösen einer Online-Geschenkkarte ist einfach. Die Online-Geschenkkarte kann als Zahlung oder Teilzahlung von Waren verwendet werden, die Sie auf teilnehmenden Websites kaufen. Eine Liste der teilnehmenden Websites erhalten Sie hier.
• Sie können mit der Online-Geschenkkarte auch Waren zu einem höheren Preis erwerben als auf der Karte ausgewiesen, sofern Sie die Differenz gemäß den Verkaufsbedingungen bezahlen, die in den Geschäftsbedingungen der teilnehmenden Website angegeben sind. Die Verwendung mehrerer Online-Geschenkkarten für einen einzelnen Einkauf wird akzeptiert, unterliegt jedoch denselben Einschränkungen wie die Barzahlung auf der entsprechenden teilnehmenden Website. In der unten stehenden Tabelle sind die Höchstbeträge aufgeführt. Bei Einkäufen mit einer Online-Geschenkkarte wird kein Wechselgeld ausgegeben. Der nicht verwendete Betrag der Online-Geschenkkarte kann für weitere Einkäufe auf teilnehmenden Websites verwendet werden.
• Die Online-Geschenkkarte kann vom ursprünglichen Empfänger oder von einem Dritten verwendet werden, dem der ursprüngliche Empfänger die Online-Geschenkkarte zur persönlichen Verwendung überlassen hat. Der Weiterverkauf von Online-Geschenkkarten ist strengstens verboten.
• Online-Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld, Gutschriften oder andere Geschenkkarten ausgetauscht werden.
• Wenn Sie Ware zurückgeben, die über eine Online-Geschenkkarte gekauft wurde, wird der Wert der Ware ausschließlich auf Ihre Online-Geschenkkarte gutgeschrieben.

Richtlinien zur Währungsumrechnung

Wenn dieOnline-Geschenkkarte verwendet wird, um Artikel in einer anderen Währung zu kaufen als auf der Online-Geschenkkarte angegeben, wird der Wert der gekauften Artikel vor Verrechnung des Betrags mit der Online-Geschenkkarte in deren Währung umgerechnet. Weitere Informationen über unsere Richtlinien zur Währungsumrechnung erhalten Sie in Ihrem Ralph Lauren Store oder bei unserem Kundenservice.

Überprüfung des Guthabens und Verfalldatums

Klicken Sie bitte hier, um Guthaben und Verfalldatum Ihrer Online-Geschenkkarte zu überprüfen. Dazu benötigen Sie die Nummer Ihrer Online-Geschenkkarte und den Sicherheitscode, der Ihnen zusammen mit der Online-Geschenkkarte ausgegeben wurde. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Aufladen Ihrer Online-Geschenkkarte

Sie können Ihre Online-Geschenkkarte auf unseren teilnehmenden Websites aufladen. Eine Liste der teilnehmenden Websites erhalten Sie hier.

Verfall

Die Online-Geschenkkarte verfällt automatisch 24 Monate nach dem Ausgabedatum oder seiner letzten Verwendung (für einen Einkauf). Bitte beachten Sie, dass beim Verfall vorhandenes Guthaben gelöscht und ungenutzte Beträge gemäß dem anwendbaren Recht nicht erstattet werden.

Verlust oder Diebstahl Ihrer Online-Geschenkkarte

Bitte behandeln Sie Ihre Online-Geschenkkarte so sorgfältig wie Bargeld. Ralph Lauren ersetzt keine verlorenen oder gestohlenen Online-Geschenkkarten und übernimmt keinerlei Haftung für gestohlene oder verlorene Karten oder für Einkäufe, die mit verlorenen oder gestohlenen Online-Geschenkkarte gemacht werden.

Kundenservice

Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Allgemeines

Wenn irgendeine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unter anwendbarem Recht ungültig oder nicht vollstreckbar ist, wird diese Bestimmung als abtrennbar betrachtet und die anderen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen bleiben wirksam. Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der Durchsetzung von Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen (ganz oder teilweise) können nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen werden.

Online-Geschenkkarten werden von Polo Ralph Lauren Europe Sàrl, 8 Chemin de Blandonnet, CH - 1214 Vernier (Schweiz) ausgegeben.

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen schweizer Recht. Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen Geschäftsbedingungen entstehen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der schweizer Gerichtsbarkeit.

Teilnehmende Websites

www.ralphlauren.co.uk
www.ralphlauren.fr
www.ralphlauren.de

Wert der Online-Geschenkkarte

Ralph Lauren Geschenkkarten

Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Ralph Lauren Geschenkkarten ("Ralph Lauren Geschenkkarten"), die ausschließlich in teilnehmenden Ralph Lauren Stores in Europa ("Teilnehmende Stores") gekauft, eingelöst und verwendet werden können. Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Mit der Verwendung der Ralph Lauren Geschenkkarte stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und heben Sie sich eine Kopie für Ihre Unterlagen auf. Eine Ralph Lauren Geschenkkarte ist keine Kredit- oder Debitkarte und kann nicht für gewerbliche Zwecke wie in Verbindung mit Marketing-, Werbe- oder anderen Absatzförderungsmaßnahmen eingesetzt werden.

Kauf einer Ralph Lauren Geschenkkarte

• Ralph Lauren Geschenkkarten können ausschließlich in teilnehmenden Ralph Lauren Store in Europa gekauft und eingelöst werden. Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten. Alternativ können Sie Ihren Ralph Lauren Store besuchen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
• Ralph Lauren Geschenkkarten können in Höhe der im Folgenden aufgelisteten Beträge gekauft werden. Die Beträge werden ggf. von Zeit zu Zeit geändert.
• Sie können Ralph Lauren Geschenkkarten mit einer beliebigen in den teilnehmenden Stores akzeptierten Kredit- oder Debitkarte oder bar kaufen. Hierbei gelten dieselben lokalen Einschränkungen für Barzahlungen. Unser Kundenservice erteilt Ihnen gerne weitere Informationen.
• Für Ralph Lauren Geschenkkarten gelten keine Rabatte oder sonstige Aktionen oder Angebote.

Einlösen einer Ralph Lauren Geschenkkarte

• Das Einlösen einer Ralph Lauren Geschenkkarte ist ganz einfach. Die Ralph Lauren Geschenkkarte kann als Zahlung oder Teilzahlung von Waren verwendet werden, die Sie in teilnehmenden Stores in Europa kaufen. Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten.
• Sie können mit der Ralph Lauren Geschenkkarte auch Waren zu einem höheren Preis erwerben, als auf der Karte ausgewiesen, und die Differenz mit einem anderen Zahlungsmittel begleichen. Die Verwendung mehrerer Ralph Lauren Geschenkkarten für einen einzelnen Einkauf wird akzeptiert, unterliegt jedoch denselben Einschränkungen wie die Barzahlung. Bei Einkäufen mit einer Ralph Lauren Geschenkkarte wird kein Wechselgeld ausgegeben. Beim Kundenservice erhalten Sie Informationen über Maximalbeträge.
• Die Ralph Lauren Geschenkkarte kann vom Käufer oder einer anderen Person verwendet werden, die die Ralph Lauren Geschenkkarte als persönliches Geschenk vom Käufer erhalten hat. Der Weiterverkauf der Ralph Lauren Geschenkkarte ist strengstens untersagt.
• Die Ralph Lauren Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld, Guthaben oder andere Geschenkkarten eingetauscht werden, es sei denn, dies ist in den geltenden Gesetzen anders vorgesehen.
• Wenn Sie ein mit Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte erworbenes Produkt zurückgeben, wird der Warenwert auf der Ralph Lauren Geschenkkarte gutgeschrieben.

Richtlinien zur Währungsumrechnung

Wenn die Ralph Lauren Geschenkkarte in einem anderen Währungsgebiet als auf der Karte angegeben verwendet wird, wird der Wert der gekauften Artikel vor Verrechnung des Betrags mit der Ralph Lauren Geschenkkarte in deren Währung umgerechnet. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem teilnehmenden Store oder bei unserem Kundenservice.

Überprüfung des Guthabens und Verfalldatums

Klicken Sie bitte hier, um Guthaben und Verfalldatum Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte zu überprüfen. Dazu benötigen Sie die beim Kauf der Ralph Lauren Geschenkkarte ausgegebene Nummer und den Sicherheitscode der Karte. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem teilnehmenden Store oder bei unserem Kundenservice.

Aufladen Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte

Sie können Ihre Ralph Lauren Geschenkkarte in einem der teilnehmenden Stores aufladen. Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten.

Verfall

Die Ralph Lauren Geschenkkarte verfällt 24 Monate nach dem Kaufdatum oder ihrer letzten Verwendung (für einen Einkauf oder eine Aufladung). Bitte beachten Sie, dass beim Verfall vorhandenes Guthaben gelöscht und ungenutzte Beträge nicht zurückerstattet werden.

Verlust oder Diebstahl Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte

Rufen Sie umgehend unseren Kundenservice an oder besuchen Sie Ihren lokalen teilnehmenden Store, um Ihre Ralph Lauren Geschenkkarte zu deaktivieren. Ralph Lauren übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Karten oder für Einkäufe, die mit verlorenen oder gestohlenen Ralph Lauren Geschenkkarte getätigt werden.

Kundenservice

Falls Sie weitere Fragen oder Kommentare haben, besuchen Sie Ihren teilnehmenden Store, kontaktieren Sie uns per E-Mail Kundenservice@RalphLauren.de, oder schreiben Sie uns:

Polo Ralph Lauren Europe Sàrl
Ralph Lauren Geschenkkarten
8 chemin de Blandonnet
CH-1214 Vernier
Schweiz

Zum Löschen Ihrer unbenutzten Ralph Lauren Geschenkkarte senden Sie bitte eine Anfrage mit Zustellungsbescheinigung an die oben angegebene Adresse. Fügen Sie dem Anschreiben den Kaufbeleg der Karte, nicht jedoch die Ralph Lauren Geschenkkarte selbst bei. Die Löschung der Ralph Lauren Geschenkkarte kann ausschließlich durch den Käufer selbst erfolgen. Wurde die Ralph Lauren Geschenkkarte bereits verwendet, kann sie nicht gelöscht werden. Der verbleibende Betrag kann ausschließlich gegen Waren eingelöst werden. Sobald Ihre Anfrage akzeptiert wurde, wird der entsprechende Betrag auf der Kredit- oder Debitkarte gutgeschrieben, mit der Sie die Ralph Lauren Geschenkkarte erworben haben. Falls Sie die Ralph Lauren Geschenkkarte per Barzahlung erworben haben, werden Sie aufgefordert, den entsprechenden Betrag in dem Store abzuholen, in dem Sie die Ralph Lauren Geschenkkarte gekauft haben. Hinweis: Wir senden kein Bargeld auf dem Postweg und führen keine Überweisungen durch.

Allgemeines

Wenn irgendeine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unter anwendbarem Recht ungültig oder nicht vollstreckbar ist, wird diese Bestimmung als abtrennbar betrachtet und die anderen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen bleiben wirksam. Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der Durchsetzung von Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen (ganz oder teilweise) können nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen werden.

Ralph Lauren Geschenkkarten werden ausgestellt durch: Polo Retail Europe Ltd., 46 Clarendon Road, Watford, Hertfordshire WD17 1HE, Vereinigtes Königreich

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen englischem Recht. Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen Geschäftsbedingungen entstehen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der englischen Gerichtsbarkeit.

Teilnehmende Stores

www.ralphlauren.co.uk
www.ralphlauren.fr
www.ralphlauren.de

Beträge der Ralph Lauren Geschenkkarte