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Versandinformationen
VERSANDINFORMATIONEN
Wir bieten Ihnen folgende Versandmöglichkeiten an:
Option | Preis | Nach |
Standardversand | 9.95€ | Deutschland |
Express-Lieferung | 14.95€ | Deutschland |
Lieferung am folgenden Tag | 19.95€ | Deutschland |
KOSTENFREIER STANDARDVERSAND FÜR BESTELLUNGEN ÜBER 80 €
Gilt ausschließlich für Aufträge mit Standard Lieferung. Geschenkkarten, Mehrwertsteuer, zusätzliche Liefer- und Handlungskosten bleiben bei der Berechnung des qualifizierten Betrages unberücksichtigt. Angebot kann nicht in Geldes Wert umgewandelt werden. Gilt ausschließlich für Waren. Voherige Bestellungen sind von diesem Angebot ausgeschlossen.
Unser kostenfreies Versandangebot gilt ausschließlich für Bestellungen mit Standardversand nach Deutschland. Geschenkkarten, Steuern und zusätzliche Versandkosten werden nicht zum angebotsberechtigenden Betrag hinzugezählt. Nicht auszahlbar. Versandkosten können nicht als Geldeswert ausgezahlt warden. Frühere Einkäufe können nicht berücksichtigt werden.
Um das Angebot zu nutzen, legen Sie einfach Artikel in den Warenkorb. Der kostenfreie Standardversand wird automatisch berücksichtigt. Sie müssen die Option "Standardversand" wählen, um das kostenfreie Versandangebot nutzen zu können.
Bitte beachten Sie, dass Zustellungsgebühren für jede einzelne Lieferadresse anfallen. Bestellungen mit mehrfachen Versandadressen werden pro Adresse abgerechnet.
Aktuell bieten wir die Lieferung von Bestellungen in ganz Europa an. Sie können Ihre Region in unserem Ländermenu finden und auswählen. Darüber hinaus verfügen wir auf der ganzen Welt über Ralph Lauren Stores. Verwenden Sie bitte unseren Store Finder, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit den Versand in die deutschen Gemeinden Büsingen am Hochrhein (PLZ 78263 und 78266) und Helgoland (PLZ 27498) sowie die dänischen Gebiete Grönland und die Färöer nicht anbieten.
VERSANDKOSTEN
Versandart und Liefertermine
RalphLauren.de bemüht sich, Ihren Einkauf innerhalb der folgenden, voraussichtlichen Lieferzeiten zuzustellen:
Standard: Lieferung innerhalb von fünf Werktagen
Express: Lieferung innerhalb von zwei Werktagen
Folgender Tag: Lieferung am folgenden Werktag, sofern die Bestellung bis 13 Uhr eingegangen ist
Samstag, Sonntag und Feiertage zählen nicht als Werktage.
Emailadresse: Ihre Emailadresse wird von uns verwendet, um Ihnen eine Bestätigung zu senden, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde, oder für den Fall, dass Ihre Transaktion nicht abgeschlossen werden konnte.
In dem Sie Ihre persönliche Telefonnummer angeben, können wir Ihre Rechnungsadresse bestätigen und Sie im Fall eines Bestellungsproblems kontaktieren.
Es gibt einige abgelegene Regionen, bei denen wir keine Auslieferung innerhalb der angegeben Zeiträume gewährleisten können. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, falls Sie vermuten, dass Sie davon betroffen sein könnten.
Sie werden gebeten, beim Bezahlen auf der Versandseite eine Telefonnummer anzugeben. Dies ist wichtig, falls der Kurierdienst weitere Informationen für die Lieferung benötigt. Außerdem werden Sie gebeten, eine E-Mail-Adresse anzugeben, an die wir die Bestätigung Ihrer Bestellung senden werden.
Der Versand erfolgt für alle Versandarten über UPS. Sofern Sie nicht die Option "Samstagslieferung" gewählt haben, liefert UPS die Pakete montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr aus. Bei Lieferung ist eine Empfangsbestätigung erforderlich. Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, an der Sie zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend sind.
Bestellungen mit den Versandoptionen "Express" und "Lieferung am nächsten Tag" werden bevorzugt behandelt und bearbeitet, sobald sie in unserem Warenlager eingehen.
Lieferfristen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte und der Zahlungsabwicklung ab. Der tatsächliche Zustellungszeitpunkt kann auch abhängig von den Versandstellen variieren.
Sendungsverfolgung
SENDUNGSVERFOLGUNG
Standardversand
Um Sie über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren, erhalten Sie eine Email mit einer UPS Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Transit Ihres Pakets überprüfen.
Expressversand
Um Sie über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren, erhalten Sie eine Email mit einer UPS Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Transit Ihres Pakets überprüfen. Der Nachverfolgungslink wird den Transit Ihrer Bestellung 24 Stunden nach Versand aufweisen.
Lieferung am nächsten Tag
Bestellungen, die vormittags aufgegeben wurden, werden am folgenden Werktag zugestellt. Bestellungen, die nach 13.00 Uhr aufgegeben wurden, werden innerhalb von zwei Werktagen zugestellt. Um Sie über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren, erhalten Sie eine Email mit einer UPS Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Transit Ihres Pakets überprüfen.
Bei der Zustellung wird für alle Pakete eine Unterschrift benötigt. Wir bitten Sie daher eine Lieferadresse anzugeben, bei der Sie voraussichtlich zum Zustellungszeitpunkt anwesend sein werden.
Wenn Sie ein registriertes Konto bei RalphLauren.de besitzen, können Sie den Status Ihrer Bestellungen problemlos überprüfen. Gehen Sie einfach unter "Mein Konto" zu "Bestellübersicht". Mit einem Klick auf die Bestellnummern erhalten Sie dort die vollständigen Einzelheiten zu den Bestellungen, einschließlich der UPS-Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung. (Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie auf Bestellungen verfolgen klicken. Geben Sie einfach die Nummer der Bestellung und die PLZ ein, um sich die Einzelheiten zu Ihrer Bestellung anzusehen).
Sollten Sie bei RalphLauren.de noch kein Konto haben, erstellen Sie einfach eines unter Mein Konto.
Unsere Lieferfristen für Weihnachten 2019
Unsere Lieferfristen für Weihnachten 2019
Bitte finden Sie die letzten Bestelldaten, damit Sie Ihre Bestellung noch rechtzeitig vor Weihnachten erhalten:
Standardlieferung 19. Dezember 2019
Expressversand 19. Dezember 2019
Lieferung am nächsten Tag 20. Dezember 2019 (vor 13.00 Uhr MEZ)
Personalisierte Artikel Standardlieferung 17. Dezember 2019
Personalisierte Artikel Express 18. Dezember 2019
Personalisierte Strickartikel 3. Dezember 2019
Versandkosten
VERSANDINFORMATIONEN
Wir bieten Ihnen folgende Versandmöglichkeiten an:
Option | Preis | Nach |
Standardversand | 9.95€ | Österreich, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Polen und Slowakei. |
Standardversand | 14.95€ | Dänemark und Schweden. |
Express-Lieferung | 14.95€ | Österreich, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Polen und Slowakei. |
Express-Lieferung | 19.95€ | Dänemark und Schweden. |
Lieferung am folgenden Tag | 19.95€ | Österreich, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Polen und Slowakei. |
Lieferung am folgenden Tag | 24.95€ | Dänemark und Schweden. |
Kostenfreier Standardversand für alle Bestellungen über 80€
Unser kostenfreies Versandangebot gilt ausschließlich für Bestellungen mit Standardversand nach Österreich, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Polen und Slowakei. Geschenkkarten, Steuern und zusätzliche Versandkosten werden nicht zum angebotsberechtigenden Betrag hinzugezählt. Nicht auszahlbar. Versandkosten können nicht als Geldeswert ausgezahlt warden. Frühere Einkäufe können nicht berücksichtigt werden.
Um das Angebot zu nutzen, legen Sie einfach Artikel in den Warenkorb. Der kostenfreie Standardversand wird automatisch berücksichtigt. Sie müssen die Option "Standardversand" wählen, um das kostenfreie Versandangebot nutzen zu können.
Bitte beachten Sie, dass Zustellungsgebühren für jede einzelne Lieferadresse anfallen. Bestellungen mit mehrfachen Versandadressen werden pro Adresse abgerechnet.
Aktuell bieten wir die Lieferung von Bestellungen in ganz Europa an. Sie können Ihre Region in unserem Ländermenu finden und auswählen. Darüber hinaus verfügen wir auf der ganzen Welt über Ralph Lauren Stores. Verwenden Sie bitte unseren Store Finder, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit den Versand in die deutschen Gemeinden Büsingen am Hochrhein (PLZ 78263 und 78266) und Helgoland (PLZ 27498) sowie die dänischen Gebiete Grönland und die Färöer nicht anbieten.
Retouren
RETOUREN
Falls Sie mit einem Artikel, den Sie bei Ralph Lauren gekauft haben, nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe an uns zurücksenden, indem Sie nachfolgend beschriebene Schritte befolgen. Wir bieten keinen Umtauschservice an.
Die Rückgabe kann nur akzeptiert werden, wenn die Ware in ihrem Originalzustand zurückgeschickt wird. Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein und sich in wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Der umzutauschenden oder zurückgesendeten Ware müssen die Originalrechnung, das gesamte Verpackungsmaterial, Etiketten sowie jegliches Zubehör und Anleitungshefte beiliegen. Erstattung oder Umtausch sind nicht möglich für Waren, die unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe bestimmter auf RalphLauren.de gekaufter Artikel nicht möglich ist:
• Personalisierte Artikel (einschließlich Artikel aus dem RL Personalisierungs-Shop)
• Parfüm, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde;
• Badebekleidung und Unterwäsche, wenn der Hygiene-Streifen entfernt wurde (Bitte beachten Sie, dass Badebekleidung und Unterwäsche aus Gründen der Hygiene über Ihre eigene Unterwäsche anprobiert werden müssen, ohne den Klebestreifen zu entferne.
Diese Rückgaberegelung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der EU-Verbraucherschutzregelung. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Ware gemäß den Bedingungen des vorliegenden Dokuments widerrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Ziffer 14 unserer AGB.
Falls Sie Fragen bezüglich des Retourenverfahrens haben, zögern Sie nicht unsere Kundenservice zu kontaktieren.
Wie man Waren zurücksendet
WIE MAN WAREN ZURÜCKSENDET
1. Wie funktioniert die Warenretour per UPS
• Bitte verwenden Sie bei der Warenretour die Originalversandverpackung und das Originalverpackungsmaterial. Bitte fügen Sie der Sendung alle Artikel in ihrer Originalverpackung bei, zusammen mit einer Kopie Ihrer Rechnung, den Etiketten und jeglichem Zubehör, den Anleitungsheften sowie gegebenenfalls dem ausgefüllten Rücksendeformular, das den zurückzugebenden Artikel ausweist und den Grund für die Retour angibt.
• Sollte Ihrem Paket ein vorausbezahlter UPS-Retourenaufkleber beiliegen, bitte verwenden Sie diesen, um Ihre Rücksendung vorzunehmen. Für den Fall, dass in Ihrem Paket kein Retourenaufkleber beigefügt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Online-Retourenservice, um den Grund der Retoure anzugeben und einen vorbezahlten UPS-Retourenaufkleber zu erhalten. Unseren Online-Retourenservice erreichen Sie über "Hilfe" auf unsere Webseite.
• Bringen Sie den UPS-Retourenaufkleber einfach an Ihrem Paket an und geben Sie dieses in einer UPS-Annahmestelle in Ihrer Nähe ab. Alternativ können Sie UPS kontaktieren und einen Termin für die Paketabholung von einer beliebigen Adresse vereinbaren.Wenn Sie Ihren UPS-Retourenaufkleber verlieren oder Fragen zu Ihrer Retour haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Die ursprünglichen Versandkosten für die Versendung können, außer im Falle eines Widerrufs gemäß Ziffer 14 der AGB, nicht erstattet werden. In allen anderen Fällen erstatten wir die Versandkosten für schadhafte oder falsch gesendete Artikel.
Sobald der Retourenprozess abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
2. Rückgabe an einen der Ralph Lauren Stores
Eine Rückgabe von Artikeln, die Sie bei Ralph Lauren website gekauft haben, ist in unseren Stores nicht möglich. Wir bieten ein schnelles und zuverlässiges Retourenversandverfahren an. Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung das beigelegte und bereits bezahlte UPS-Etikett.
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die in Ralph Lauren Stores und anderen Verkaufsstellen gekauft wurden, persönlich in einem Geschäft zurückgegeben werden müssen.
3. Wie man Uhren zurücksendet
• Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an, um die Retoure einer Uhr zu veranlassen
• Wir werden eine Abholung per Kurierdienst zu einem für Sie günstigen Tag veranlassen (Abholungen sind Montags bis Freitags möglich). Die Abholung wird durch Ferrari Expeditions veranlasst und wir werden Ihnen eine Verfolgungsnummer per Email zukommen lassen, sodass Sie Ihre Retoure nachverfolgen können.
• Sobald wir Ihre retournierte Uhr erhalten haben, werden wir überprüfen, ob diese unseren Rückgabebedingungen entspricht. Sollten wir weitere Informationen benötigen, um Ihre Retoure zu bearbeiten, werden Sie von uns kontaktiert.
• Die ursprünglichen Versandkosten für die Versendung können, außer im Falle eines Widerrufs gemäß Ziffer 14 der AGB, nicht erstattet werden. In allen anderen Fällen erstatten wir die Versandkosten für schadhafte oder falsch gesendete Artikel.
• Sobald der Retourenprozess abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
• Die Rückgabe einer Uhr ist auch in ausgewählten Ralph Lauren Geschäften möglich. Sobald Ihre Uhr überprüft wurde und wir bestätigt haben, Ihre Rückerstattng beartbeiten zu können, werden Sie per Email zur Vollendung des Retourenprozesses benachrichtigt.
• Wenden Sie sich bezüglich Reparaturanfragen bitte an die Details, die Sie zusammen mit Ihrer Uhr erhalten haben. Kontaktieren Sie uns bitte, um die Reparatur zu vereinfachen. Beachten Sie bitte, dass der Zeitraum der Reparatur den Anforderungen entsprechend variieren kann. Wir werden uns
Kostenfreie Online-Retouren
Hier klicken, um eine Online-Retour zu starten
Stornieren Ihrer Bestellung
STORNIEREN IHRER BESTELLUNG
Bevor Ihre Bestellung versendet wird:
Bitte beachten Sie, dass Ihnen eine begrenzte Zeit zur Verfügung steht, in der Sie eine Bestellung, die Sie bei Ralph Lauren gemacht haben, stornieren können, bevor Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wird. Wenn die Stornierungsoption verfügbar ist, finden Sie neben Ihrer Bestellung auf der Seite für die Verfolgung Ihrer Bestellung eine Schaltfläche..
Falls Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne
Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde:
Nach geltendem Fernabsatzgesetz können Sie Ihre Bestellung auch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Waren widerrufen. Wenn Sie diese Option wählen, erstatten wir Ihnen den vollen Preis aller Artikel, die gemäß unseren Rückgaberichtlinien und den ursprünglichen Versandkosten zurückgesendet werden.
Um Ihren Kauf zu stornieren, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, Ihren Vertrag zu kündigen, klar mitteilen, indem Sie uns hier eine E-Mail senden oder indem Sie sich telefonisch an uns wenden und uns Einzelheiten über die bestellten Artikel und deren Lieferdatum mitteilen . Sie können auch das unten angegebene Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe (n) ich / wir [*] meinen / unseren [*] Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren [*] / für die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*], Bestellt am [*] / erhalten am [*], Name des Verbrauchers, Anschrift der Verbraucher, Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf dem Papier mitgeteilt wird Datum |
Wir werden Ihre Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung bearbeiten.
VERLÄNGERTE WEIHNACHTSRETOUREN BEDINGUNGEN
Unsere Bedingungen für Retouren haben sich für die Weihnachtszeit 2019 verlängert. Aufträge, die ab Dienstag, den 3. Dezember 2019 aufgegeben werden, können bis 14. Januar 2019 retourniert werden. Alle Retouren unterliegen unseren Retouren Bedingungen
Erstattungen
Wir erstatten Ihnen den ursprünglichen Verkaufspreis des/der zurückgesendeten Artikel(s) (einschließlich möglicher Anpassungen, sofern zutreffend).
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei der Rückgabe eines Artikels ohne Beleg oder Rechnung, den letzten gültigen Preis des Artikels gutschreiben.
Alle Retouren (einschließlich der Artikel, die über den Geschenkservice gekauft wurden) werden entsprechend der ursprünglichen Zahlweise des Käufers gutgeschrieben, es sei denn, das Retouren-/Umtauschformular enthält andere Anweisungen. Der Betrag wird dem Kreditkartenkonto des ursprünglichen Käufers nach der Bearbeitung der zurückgesendeten Ware gutgeschrieben. Die Gutschrift sollte auf dem nächsten Kontoauszug des ursprünglichen Käufers erscheinen.
Die Erstattung bei Waren, die über eine Geschenkkarte gekauft wurden, erfolgt in Form einer anderen Geschenkkarte.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Erstattung abgeschlossen ist.
So verwenden Sie Ihren Warenkorb
Wenn Sie auf RalphLauren.de einkaufen und einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, wird er in Ihrem Warenkorb gespeichert. Der Warenkorb enthält die Waren, die Sie während Ihres Einkaufs kaufen möchten. Die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb legen, bleiben so lange darin, bis Sie sie kaufen, entfernen oder Ihrer Wunschliste hinzufügen. Auch wenn Sie die Website verlassen, bleiben die Artikel in Ihrem Warenkorb. Die Artikel in Ihrem Warenkorb, die vor dem Abschluss Ihres Einkaufs ausverkauft sind, werden automatisch aus Ihrem Warenkorb entfernt.
Zahlungsmethode
ZAHLUNGSMETHODE
Anerkannte Kreditkarten:
•Visa Credit
•Visa Debit
•Visa Electron
•Master Card Credit
•Master Card Debit
•American Express
•JCB
Andere Formen der Zahlungsabwicklung:
•Online-Geschenkkarten
•Ralph Lauren-Geschenkkarten
•PayPal
•Zahlung auf Rechnung
Wichtige Informationen zu Zahlungen:
Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit können Ihre Kreditkarteninformationen über Ihr Konto bei RalphLauren.de gespeichert werden. Auf diese gesicherten Informationen hat nur der Kontoinhaber Zugriff. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten, muss Ihre Rechnungsadresse bei RalphLauren.de exakt mit der bei Ihrem Kreditkartenunternehmen gespeicherten Adresse übereinstimmen. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann sich verzögern, wenn diese Adressen voneinander abweichen.
Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versendet wird. Wenn Sie zur Bezahlung eine Kunden- oder Debitkarte verwenden, wird der Betrag jedoch sofort von Ihrem Konto abgebucht.
Beim Bezahlen werden Sie gebeten, eine Kreditkartennummer anzugeben. Unten stehend finden Sie genauere Informationen:
ID-Nummer der Kreditkarte
Hierbei handelt es sic hum eine drei- oder vierstellige Nummer, die auf Ihrer aufgedruckt ist und als zusätliche Sicherheit bei Online-Einkaufen erforderlich ist.
American Express
4 Ziffern ; ganz rechts auf der Vorderseite Ihrer Karte.
Visa or MasterCard
3 Ziffern ; auf der Rückseite Ihrer Karte neben dem Unterschriftsfeld.
Falls Ihre Kreditkarte keine ID-Nummer afweist, ist keine Eingabe erforderlich
PayPal ermöglicht die Durchführung sicherer Online-Zahlungen. Sie können zur Zahlung mit PayPal eine Kredit- oder Debitkarte oder ein Bankkonto verwenden. Zur Durchführung eines Einkaufs mit PayPal wählen Sie die Option PayPal beim Bezahlvorgang auf RalphLauren.de und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Der Betrag wird auf sichere Weise sofort von Ihrem Konto abgebucht.
PayPal zeichnet sich durch hohe Sicherheit und zuverlässigen Datenschutz aus. Das branchenführende Team zur Betrugsbekämpfung entwickelt ständig innovative Technologien, um Ihr Geld und Ihre Daten zu sichern. Wenn Sie PayPal zur Bezahlung nutzen, sieht der Empfänger keinesfalls Ihre Kontodaten oder Kreditkartennummer.
Die Zahlung auf Rechnung setzt voraus, dass Ihre Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind und Sie Ihr Geschlecht und Geburtsdatum angeben.
Aktionscodes
Das Einlösen von Aktionscodes verläuft unproblematisch und reibungslos:
Geben Sie Ihren Aktionscode auf der Seite für die Bezahlung oder für die Überprüfung Ihrer Bestellung ein. (Die Codes unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung). Klicken Sie auf "Übernehmen".
Wenn Ihr Aktionscode gültig ist, wird der Abzugsbetrag in der Zahlungszusammenfassung dargestellt. Pro Bestellung ist nur ein Aktionscode zulässig.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Bestellungen zu stornieren, falls ein ungültiger Aktionscode verwendet wird
Ralph Lauren Preisgarantie
RALPHLAUREN.DE PREISGARANTIE
Wenn RalphLauren.de einen dauerhaften Preisnachlass für einen Artikel gewährt, der auf unserer Website angeboten wird, können Sie innerhalb von 10 Tagen nach dem Erhalt der Ware die Erstattung der Preisdifferenz verlangen. Preisanpassungen werden nur für Artikel akzeptiert, für die der volle Einzelhandelspreis entrichtet wurde. Bitte beachten Sie, dass Preise von Werbeangeboten keine dauerhaften Preisänderungen darstellen und in dieser Garantie nicht enthalten sind.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um sich eine Preisdifferenz gutschreiben zu lassen oder weitere Einzelheiten zu erfahren.
Wir bemühen uns, die Richtigkeit der Preisangaben auf RalphLauren.de zu gewährleisten. Trotz unserer Bemühungen können jedoch Fehler bei den Preisangaben auftreten. Falls für ein Produkt aufgrund eines Druckfehlers ein falscher Preis angegeben ist, hat RalphLauren.de das Recht, Bestellungen für das mit dem falschen Preis aufgeführte Produkt zu verweigern oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt und Ihre Kreditkarte belastet wurde.
Ralph Lauren Online-Geschenkkarten
ONLINE-GESCHENKKARTEN VON RALPH LAUREN
Ralph Lauren Geschenkkarten können im Geschäft erworben werden. Dies sind physische Geschenkkarten, die eine Kreditkartengröße haben, die dem Empfänger gegeben werden kann. Online-Geschenkgutscheine werden ebenfalls angeboten und können bei RalphLauren.de erworben und direkt an den Empfänger per Email gesendet werden. Wenn Sie mehr über Ralph Lauren Geschenkkarten erfahren möchten, klicken Sie bitte hier
Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen gelten für unsere europäischen Online-Geschenkkarten ("Online-Geschenkkarten"), die ausschließlich auf europäischen Websites von Ralph Lauren ("Teilnehmende Websites") erworben und eingelöst werden können. Eine Liste der teilnehmenden Websites erhalten Sie hier. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Mit der Verwendung von Online-Geschenkkarten akzeptieren Sie die vorliegenden Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und heben Sie sich eine Kopie für Ihre Unterlagen auf. Eine Online-Geschenkkarte ist keine Kredit- oder Debitkarte und kann nicht für gewerbliche Zwecke wie in Verbindung mit Marketing-, Werbe- oder anderen Absatzförderungsmaßnahmen eingesetzt werden
Erhalt einer Online-Geschenkkarte
Wir geben Ihnen eine Online-Geschenkkarte aus, wenn Sie Ware zurückgeben, die Sie auf einer teilnehmenden Website als Geschenk erhalten haben. Der Wert der Online-Geschenkkarte entspricht dem Wert der Ware, die Sie zurückgegeben haben.
Kauf einer Online-Geschenkkarte
• Online-Geschenkkarten können auf jeder teilnehmenden Website gekauft werden.
• Die möglichen Beträge für Online-Geschenkkarten sind in der unten stehenden Tabelle aufgeführt. Die Beträge werden ggf. von Zeit zu Zeit geändert.
• Sie können Online-Geschenkkarten mit einer beliebigen auf den teilnehmenden Websites akzeptierten Kredit- oder Debitkarte kaufen. Unser Kundenservice erteilt Ihnen gerne weitere Informationen.
• Für Online-Geschenkkarten gelten keine Rabatte oder sonstige Aktionen oder Angebote.p>
Einlösen einer Online-Geschenkkarte
• Das Einlösen einer Online-Geschenkkarte ist einfach. Die Online-Geschenkkarte kann als Zahlung oder Teilzahlung von Waren verwendet werden, die Sie auf teilnehmenden Websites kaufen. Eine Liste der teilnehmenden Websites erhalten Sie hier.
• Sie können mit der Online-Geschenkkarte auch Waren zu einem höheren Preis erwerben als auf der Karte ausgewiesen, sofern Sie die Differenz gemäß den Verkaufsbedingungen bezahlen, die in den Geschäftsbedingungen der teilnehmenden Website angegeben sind. Die Verwendung mehrerer Online-Geschenkkarten für einen einzelnen Einkauf wird akzeptiert, unterliegt jedoch denselben Einschränkungen wie die Barzahlung auf der entsprechenden teilnehmenden Website. In der unten stehenden Tabelle sind die Höchstbeträge aufgeführt. Bei Einkäufen mit einer Online-Geschenkkarte wird kein Wechselgeld ausgegeben. Der nicht verwendete Betrag der Online-Geschenkkarte kann für weitere Einkäufe auf teilnehmenden Websites verwendet werden.
• Die Online-Geschenkkarte kann vom ursprünglichen Empfänger oder von einem Dritten verwendet werden, dem der ursprüngliche Empfänger die Online-Geschenkkarte zur persönlichen Verwendung überlassen hat. Der Weiterverkauf von Online-Geschenkkarten ist strengstens verboten.
• Online-Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld, Gutschriften oder andere Geschenkkarten ausgetauscht werden.
• Wenn Sie Ware zurückgeben, die über eine Online-Geschenkkarte gekauft wurde, wird der Wert der Ware ausschließlich auf Ihre Online-Geschenkkarte gutgeschrieben.
• Die PIN befindet sich in der E-Mail, die Sie zusammen mit Ihrer Online-Geschenkkarte erhalten haben.
Richtlinien zur Währungsumrechnung
Wenn dieOnline-Geschenkkarte verwendet wird, um Artikel in einer anderen Währung zu kaufen als auf der Online-Geschenkkarte angegeben, wird der Wert der gekauften Artikel vor Verrechnung des Betrags mit der Online-Geschenkkarte in deren Währung umgerechnet. Weitere Informationen über unsere Richtlinien zur Währungsumrechnung erhalten Sie in Ihrem Ralph Lauren Store oder bei unserem Kundenservice.
Überprüfung des Guthabens und Verfalldatums
Klicken Sie bitte hier, um Guthaben und Verfalldatum Ihrer Online-Geschenkkarte zu überprüfen. Dazu benötigen Sie die Nummer Ihrer Online-Geschenkkarte und den Sicherheitscode, der Ihnen zusammen mit der Online-Geschenkkarte ausgegeben wurde. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Aufladen Ihrer Online-Geschenkkarte
Sie können Ihre Online-Geschenkkarte auf unseren teilnehmenden Websites aufladen. Eine Liste der teilnehmenden Websites erhalten Sie hier.
Verfall
Die Online-Geschenkkarte verfällt automatisch 24 Monate nach dem Ausgabedatum oder seiner letzten Verwendung (für einen Einkauf). Bitte beachten Sie, dass beim Verfall vorhandenes Guthaben gelöscht und ungenutzte Beträge gemäß dem anwendbaren Recht nicht erstattet werden.
Verlust oder Diebstahl Ihrer Online-Geschenkkarte
Bitte behandeln Sie Ihre Online-Geschenkkarte so sorgfältig wie Bargeld. Ralph Lauren ersetzt keine verlorenen oder gestohlenen Online-Geschenkkarten und übernimmt keinerlei Haftung für gestohlene oder verlorene Karten oder für Einkäufe, die mit verlorenen oder gestohlenen Online-Geschenkkarte gemacht werden.
Kundenservice
Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Allgemeines
Wenn irgendeine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unter anwendbarem Recht ungültig oder nicht vollstreckbar ist, wird diese Bestimmung als abtrennbar betrachtet und die anderen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen bleiben wirksam. Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der Durchsetzung von Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen (ganz oder teilweise) können nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen werden.
Online-Geschenkkarten werden von Polo Ralph Lauren Europe Sàrl, 8 Chemin de Blandonnet, CH - 1214 Vernier (Schweiz) ausgegeben.
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen schweizer Recht. Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen Geschäftsbedingungen entstehen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der schweizer Gerichtsbarkeit
Teilnehmende Websites
www.ralphlauren.co.uk
www.ralphlauren.fr
www.ralphlauren.de
www.ralphlauren.it
Wert der Online-Geschenkkarte
Country | Currency | Minimum Transaction | Maximum Transaction | Maximum Balance |
Belgien | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Tschechische Republik | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Dänemark | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Deutschland | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Ungarn | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Estland | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Finnland | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Frankreich | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
GB | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Italien | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Lettland | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Luxemburg | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Niederlande | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Österreich | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Polen | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Portugal | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Schweden | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Slowakei | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Spanien | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Ralph Lauren Geschenkkarten
RALPH LAUREN GESCHENKKARTEN
Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen gelten für Ralph Lauren Geschenkkarten ("Ralph Lauren Geschenkkarten"), die ausschließlich in teilnehmenden Ralph Lauren Stores in Europa ("Teilnehmende Stores") gekauft, eingelöst und verwendet werden können. Um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Mit der Verwendung der Ralph Lauren Geschenkkarte stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und heben Sie sich eine Kopie für Ihre Unterlagen auf. Eine Ralph Lauren Geschenkkarte ist keine Kredit- oder Debitkarte und kann nicht für gewerbliche Zwecke wie in Verbindung mit Marketing-, Werbe- oder anderen Absatzförderungsmaßnahmen eingesetzt werden.
Geschäftsbedingungen
Kauf einer Ralph Lauren Geschenkkarte
• Ralph Lauren Geschenkkarten können ausschließlich in teilnehmenden Ralph Lauren Store in Europa gekauft und eingelöst werden. Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten. Alternativ können Sie Ihren Ralph Lauren Store besuchen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
• Ralph Lauren Geschenkkarten können in Höhe der im Folgenden aufgelisteten Beträge gekauft werden. Die Beträge werden ggf. von Zeit zu Zeit geändert.
• Sie können Ralph Lauren Geschenkkarten mit einer beliebigen in den teilnehmenden Stores akzeptierten Kredit- oder Debitkarte oder bar kaufen. Hierbei gelten dieselben lokalen Einschränkungen für Barzahlungen. Unser Kundenservice erteilt Ihnen gerne weitere Informationen.
• Für Ralph Lauren Geschenkkarten gelten keine Rabatte oder sonstige Aktionen oder Angebote.
Einlösen einer Ralph Lauren Geschenkkarte
• Das Einlösen einer Ralph Lauren Geschenkkarte ist ganz einfach. Die Ralph Lauren Geschenkkarte kann als Zahlung oder Teilzahlung von Waren verwendet werden, die Sie in teilnehmenden Stores in Europa kaufen. Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten.
• Sie können mit der Ralph Lauren Geschenkkarte auch Waren zu einem höheren Preis erwerben, als auf der Karte ausgewiesen, und die Differenz mit einem anderen Zahlungsmittel begleichen. Die Verwendung mehrerer Ralph Lauren Geschenkkarten für einen einzelnen Einkauf wird akzeptiert, unterliegt jedoch denselben Einschränkungen wie die Barzahlung. Bei Einkäufen mit einer Ralph Lauren Geschenkkarte wird kein Wechselgeld ausgegeben. Beim Kundenservice erhalten Sie Informationen über Maximalbeträge.
• Die Ralph Lauren Geschenkkarte kann vom Käufer oder einer anderen Person verwendet werden, die die Ralph Lauren Geschenkkarte als persönliches Geschenk vom Käufer erhalten hat. Der Weiterverkauf der Ralph Lauren Geschenkkarte ist strengstens untersagt.
• Die Ralph Lauren Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld, Guthaben oder andere Geschenkkarten eingetauscht werden, es sei denn, dies ist in den geltenden Gesetzen anders vorgesehen.
• Wenn Sie ein mit Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte erworbenes Produkt zurückgeben, wird der Warenwert auf der Ralph Lauren Geschenkkarte gutgeschrieben.
• Die PIN-Nummer der Geschenkkarte befindet sich auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte.
Richtlinien zur Währungsumrechnung
Wenn die Ralph Lauren Geschenkkarte in einem anderen Währungsgebiet als auf der Karte angegeben verwendet wird, wird der Wert der gekauften Artikel vor Verrechnung des Betrags mit der Ralph Lauren Geschenkkarte in deren Währung umgerechnet. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem teilnehmenden Store oder bei unserem Kundenservice.
Überprüfung des Guthabens und Verfalldatums
Klicken Sie bitte hier, um Guthaben und Verfalldatum Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte zu überprüfen. Dazu benötigen Sie die beim Kauf der Ralph Lauren Geschenkkarte ausgegebene Nummer und den Sicherheitscode der Karte. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem teilnehmenden Store oder bei unserem Kundenservice.
Aufladen Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte
Sie können Ihre Ralph Lauren Geschenkkarte in einem der teilnehmenden Stores aufladen. Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten.
Verfall
Die Ralph Lauren Geschenkkarte verfällt 24 Monate nach dem Kaufdatum oder ihrer letzten Verwendung (für einen Einkauf oder eine Aufladung). Bitte beachten Sie, dass beim Verfall vorhandenes Guthaben gelöscht und ungenutzte Beträge nicht zurückerstattet werden.
Verlust oder Diebstahl Ihrer Ralph Lauren Geschenkkarte
Rufen Sie umgehend unseren Kundenservice an oder besuchen Sie Ihren lokalen teilnehmenden Store, um Ihre Ralph Lauren Geschenkkarte zu deaktivieren. Ralph Lauren übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Karten oder für Einkäufe, die mit verlorenen oder gestohlenen Ralph Lauren Geschenkkarte getätigt werden.
Kundenservice
Falls Sie weitere Fragen oder Kommentare haben, besuchen Sie Ihren teilnehmenden Store, kontaktieren Sie uns per E-Mail, oder schreiben Sie uns:
Polo Ralph Lauren Europe Sàrl Ralph Lauren Geschenkkarten 8 chemin de Blandonnet CH-1214 Vernier Schweiz
Zum Löschen Ihrer unbenutzten Ralph Lauren Geschenkkarte senden Sie bitte eine Anfrage mit Zustellungsbescheinigung an die oben angegebene Adresse. Fügen Sie dem Anschreiben den Kaufbeleg der Karte, nicht jedoch die Ralph Lauren Geschenkkarte selbst bei. Die Löschung der Ralph Lauren Geschenkkarte kann ausschließlich durch den Käufer selbst erfolgen. Wurde die Ralph Lauren Geschenkkarte bereits verwendet, kann sie nicht gelöscht werden. Der verbleibende Betrag kann ausschließlich gegen Waren eingelöst werden. Sobald Ihre Anfrage akzeptiert wurde, wird der entsprechende Betrag auf der Kredit- oder Debitkarte gutgeschrieben, mit der Sie die Ralph Lauren Geschenkkarte erworben haben. Falls Sie die Ralph Lauren Geschenkkarte per Barzahlung erworben haben, werden Sie aufgefordert, den entsprechenden Betrag in dem Store abzuholen, in dem Sie die Ralph Lauren Geschenkkarte gekauft haben. Hinweis: Wir senden kein Bargeld auf dem Postweg und führen keine Überweisungen durch.
Allgemeines
Wenn irgendeine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unter anwendbarem Recht ungültig oder nicht vollstreckbar ist, wird diese Bestimmung als abtrennbar betrachtet und die anderen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen bleiben wirksam. Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der Durchsetzung von Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen (ganz oder teilweise) können nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen werden.
Ralph Lauren Geschenkkarten werden ausgestellt durch: Polo Retail Europe Ltd., 46 Clarendon Road, Watford, Hertfordshire WD17 1HE, Vereinigtes Königreich
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen englischem Recht. Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen Geschäftsbedingungen entstehen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der englischen Gerichtsbarkeit.
Teilnehmende Stores
www.ralphlauren.co.uk
www.ralphlauren.fr
www.ralphlauren.de
www.ralphlauren.it
Beträge der Ralph Lauren Geschenkkarte
Country | Currency | Minimum Transaction | Maximum Transaction | Maximum Balance |
Belgien | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Tschechische Republik | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Dänemark | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Deutschland | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Ungarn | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Estland | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Finnland | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Frankreich | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
GB | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Italien | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Lettland | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Luxemburg | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Niederlande | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Österreich | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Polen | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Portugal | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Schweden | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Slowakei | EUR | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Spanien | GBP | 5.00 | 1000.00 | 1000.00 |
Geschenkverpackung
GESCHENKVERPACKUNG
Eine Geschenkverpackung ist bei den meisten Einkäufen auf RalphLauren.de kostenlos verfügbar. Lassen Sie uns einfach wissen, dass Ihr Einkauf ein Geschenk sein soll, wenn Sie auf der Kassenseite dazu aufgefordert werden. Geschenke werden in unseren exklusiven marineblauen Geschenkboxen geliefert. Wir legen auf Wunsch auch Ihre persönliche Mitteilung sowie einen Beleg bei (natürlich ohne Preisangabe). Unsere Geschenkverpackungen sind unverkäuflich und wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl an Verpackungen je Bestellung oder Kunde zu limitieren.
Ihr Adressbuch
Wenn Sie sich bei RalphLauren.de anmelden, haben Sie die Möglichkeit, Ihr eigenes Adressbuch zu erstellen. Diese Funktion ermöglicht Ihnen, nicht nur Ihre eigenen Rechnungs- und Versanddaten zu speichern, sondern auch die Namen und Adressen von Personen, an die Sie häufig Geschenke schicken. Sie können jederzeit ohne Probleme Daten zu Ihrer Adressenliste hinzufügen, ändern oder löschen. (Hinweis: Informationen, die Sie in Ihren Adressenlisten speichern, können nur von Ihnen selbst verwendet werden).
Es ist möglich, internationale Adressen zum Adressbuch hinzuzufügen. Wir versenden jedoch nur in die folgenden Länder: Österreich, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Polen, Schweden und die Slowakei. Besuchen Sie bitte RalphLauren.com, um auch unsere anderen eCommerce-Websites kennenzulernen. Darüber hinaus verfügen wir auf der ganzen Welt über Ralph Lauren Stores. Bitte verwenden Sie unseren Store Finder, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.
Vorteile der Registrierung
Sie brauchen sich nicht zu registrieren, um sich bei RalphLauren.de umzuschauen, aber eine Registrierung und das Erstellen eines Kontos erlauben Ihnen, alle Vorzüge unserer Website zu nutzen. Nicht nur das Einkaufen an sich wird einfacher, auch Ihr gesamtes Einkaufserlebnis bei uns wird mit der Zeit Ihren Vorlieben angepasst.
Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie Ihre Kreditkarteninformationen für einfacheres und schnelleres Bezahlen speichern, ein Adressbuch führen, Ihre Bestellübersicht überprüfen und Rechnungs- oder Versanddaten bearbeiten.
Passwort vergessen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Link "Passwort vergessen" auf der Seite Mein Konto. Andernfalls nehmen Sie bitte einfach kontakt mit uns auf.
Kreditkarteninformationen in Ihrem Konto speichern
Um das Einkaufen und Bezahlen an der Kasse zu vereinfachen, ermöglicht Ihnen RalphLauren.de, Kreditkarteninformationen sicher in Ihrem Konto zu speichern.
Alle unter RalphLauren.de gespeicherten Kreditkarten werden zum Schutz der Benutzer verschlüsselt, damit niemand auf Ihre Kreditkartendaten zugreifen kann.
Wenn Sie auf unserer Website einkaufen, kann die Kreditkarte, mit der Sie bezahlen, in Ihrem Benutzerprofil gespeichert werden. Sie können Ihre Kreditkarteninformationen nur löschen - Aktualisierungen sind nicht möglich.
Weitere Informationen zur Kontenverwaltung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufzunehmen.
Bestellübersicht
Bestellstatus
Nach Ihrem Einkauf senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung und der Versandart.
Wenn Sie ein registriertes Konto bei RalphLauren.de besitzen, können Sie den Status Ihrer Bestellungen problemlos überprüfen. Gehen Sie einfach unter "Mein Konto" zu "Bestellübersicht". Mit einem Klick auf die Bestellnummern erhalten Sie dort die vollständigen Einzelheiten zu den Bestellungen, einschließlich der UPS-Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung.
Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie auf Bestellungen verfolgen klicken. Geben Sie einfach die Nummer der Bestellung und die PLZ ein, um sich die Einzelheiten zu Ihrer Bestellung anzusehen.
Versandstatus
Mit der E-Mail, die den Versand der Ware bestätigt, erhalten sie auch eine Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung. Wenn Sie auf die Kontrollnummer klicken, gelangen Sie direkt auf die Website von UPS, wo Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
Sie können den Versandstatus aller Bestellungen auch unter www.UPS.com finden, wenn Sie dort die Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung eingeben
Sollten Sie noch kein Konto bei RalphLauren.de haben, erstellen Sie einfach eines unter Mein Konto
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung Hilfe benötigen, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.
Produktinformationen und -pflege
Falls Sie Fragen zur richtigen Pflege oder schonenden Behandlung unserer Artikel haben, sehen Sie bitte auf den Wäscheetiketten an der Innenseite der Kleidung nach.
Anderenfalls können Sie uns Kontakt mit uns aufnehmen. Um Sie angemessen beraten zu können, ist eine Beschreibung des betreffenden Artikels Ihrerseits erforderlich.
Änderungen in Ralph Lauren Stores
Wir bieten derzeit keine Änderungs-Services für bei RalphLauren.de gekaufte Produkte an.
So ermitteln Sie die richtige Größe
SO ERMITTELN SIE DIE RICHTIGE GRÖSSE
Bitte orientieren Sie sich an den folgenden Richtlinien und verwenden Sie ein Bandmaß, um die richtige Größe zu bestellen. Tragen Sie beim Maßnehmen wenig oder überhaupt keine Kleidung, um möglichst genaue Messwerte zu erhalten.
Taille
Messen Sie entlang Ihrer natürlichen Taille und ziehen Sie das Bandmaß dabei nicht zu eng. Gewöhnlich handelt es sich dabei um die schmalste Stelle Ihrer Taille.
Hüften
Stehen Sie mit geschlossenen Beinen und messen Sie den breitesten Umfang Ihrer Hüften.
Brust
Legen Sie das Maßband entlang Ihres größten Brustumfanges einschließlich Ihrer Schulterblätter und lassen Sie dann die Arme seitlich herabhängen, um Maß zu nehmen.
Hals
Messen Sie um die Mitte des Halses herum. Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Zeigefinger zwischen das Maßband und Ihren Hals passt, um eine bequeme Passform zu finden.
Schrittlänge
Tragen Sie passende Schuhe und messen Sie dann vom Schritt bis zur gewünschten Hosenlänge.
GRÖSSENTABELLEN ANZEIGE
Da die Größen unserer Marken variieren, bieten wir eine Größentabelle für alle Kleidungsstücke an, damit Sie die beste Passform finden. Klicken Sie auf der Produktseite eines Artikels auf den Link "Größentabelle", um Informationen zur genauesten / spezifischen Größe zu erhalten.
DIE PELZ-RICHTLINIE VON RALPH LAUREN
Ralph Lauren verzichtet schon lange auf die Verarbeitung von Pelz für seine Bekleidung und Accessoires. Alle pelzähnlichen Artikel in der Kollektion sind aus Lammfell hergestellt.
Verpackungen für Nachhaltige Produkte
VERPACKUNGEN FÜR NACHHALTIGE PRODUKTE
Ralph Lauren freut sich, Ihnen eine Reihe von nachhaltigen Produkten vorstellen zu können - die perfekte Kombination aus Stil und Umweltschutz.
Alle unsere nachhaltigen Produkte werden in 100% recycelbaren Verpackungen und ohne Papiere geliefert. Aus diesem Grund, wenn Sie den von Ihnen gekauften Artikel zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte unseren Online-Rücksende-Service, um einen vorbezahlten UPS Retourenschein zu erhalten.
Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 8. August 2019
Ralph Lauren Europe Sàrl (24, route de la Galaise, 1228 Plan-les-Ouates, Schweiz) und seine verbundenen Unternehmen in Europa, der Schweiz oder der Türkei, zusammen „Ralph Lauren“, „wir“ oder „uns“ respektieren Ihre Bedenken bezüglich des Datenschutzes und verstehen die Wichtigkeit der Transparenz bezüglich der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen.
Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen erfassen, beispielsweise wenn Sie unsere europäischen Websites (zusammen die „Websites“) und/oder ein Ladengeschäft besuchen, das von Ralph Lauren oder einer seiner Konzerngesellschaften unter einer unserer Marken im Europäischen Wirtschaftsraum, der Schweiz und der Türkei betrieben wird (zusammen die „Stores“), wenn Sie mit uns über Social Media-Plattformen in Kontakt treten oder wenn Sie unsere Kundenbetreuung kontaktieren.
Ralph Lauren Europe Sàrl ist der Datenverantwortliche und somit für die Verarbeitung dieser Daten verantwortlich. Jedes der mit Ralph Lauren Europe Sàrl verbundenen Unternehmen in Europa, der Schweiz oder der Türkei kann ebenfalls als Datenverantwortlicher in Bezug auf personenbezogene Daten auftreten, die in dem von Ihnen besuchten Store erfasst wurden, um Ihre Einkäufe und Anfragen zu bearbeiten und Ihre Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Art der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, wie wir diese Daten verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie in Bezug auf unsere Nutzung dieser Daten haben. Sie beschreibt auch die Maßnahmen, die wir ergreifen, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu schützen, die Dauer ihrer Aufbewahrung und wie Sie uns kontaktieren können, um Ihre Rechte auszuüben.
Diese Datenschutzerklärung kann in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden, um Änderungen unserer Datenschutzpraktiken oder der relevanten Gesetze widerzuspiegeln. Wir werden einen auffälligen Hinweis auf der Website veröffentlichen und/oder Ihnen eine E-Mail senden, um Sie über alle wesentlichen Änderungen zu informieren und am Anfang der Erklärung angeben, wann sie aktualisiert wurde.
WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFASSEN WIR?
Dieser Abschnitt erläutert für jede Situation, welche personenbezogenen Daten wir direkt von Ihnen erfassen (entweder auf freiwilliger Basis oder auf automatisiertem Wege) und welche personenbezogenen Daten wir über andere Quellen erfassen (oder erhalten) können.
Zum Zeitpunkt der Erfassung werden wir Sie darüber informieren, ob die Angabe personenbezogener Daten für die Bereitstellung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung optional oder notwendig ist. Wenn die Erfassung notwendig ist, können wir Ihnen das von Ihnen angeforderte Produkt oder die Dienstleistung möglicherweise nicht zur Verfügung stellen, wenn Sie sich dafür entscheiden, uns die entsprechenden Daten nicht bereitzustellen.
Bitte beachten Sie, dass sich unsere Produkte und Dienstleistungen nicht an Kinder unter 16 Jahren richten und wir nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren erfassen. Wenn wir erfahren, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einem Kunden unter 16 Jahren erhalten haben, werden wir diese Daten aus unseren Aufzeichnungen löschen.
Wenn Sie unsere Produkte kaufen oder unsere Dienstleistungen online oder im Geschäft nutzen
• Für jede Art von Kauf erfassen wir Ihre Kreditkartennummern und andere Zahlungsinformationen. Wir bewahren Ihren Einkaufsverlauf auf (was Sie gekauft haben, wann und wo Sie gekauft haben und wie Sie bezahlt haben), wenn wir den Kauf mit Ihrem Konto in Verbindung bringen können
• Wenn Sie einen Online-Einkauf durchführen, erfassen wir auch Ihre Kontaktinformationen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer. Für bestimmte Länder, in die Bestellungen über unseren globalen E-Commerce-Partner Borderfree verschickt werden, erhebt und kontrolliert Borderfree Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von Borderfree
• Wenn Sie unsere Kundenbetreuung im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen kontaktieren, werden wir unsere Anrufe zu Sicherheits- und Schulungszwecken sowie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen für Sie aufzeichnen. Wir können darüber hinaus durch Ihre Korrespondenz mit uns weitere Informationen erfassen.
• Wenn Sie einen Artikel oder eine Geschenkkarte kaufen oder uns bitten, Ihren Einkauf an eine andere Person zu liefern, erfassen wir den Namen, die Postanschrift und die E-Mail-Adresse des Empfängers, um den Artikel oder die Geschenkkarte an den Empfänger zu senden. Wenn Sie uns darum bitten, können wir diese Informationen auch verwenden, um den Empfänger über Ihr Geschenk zu informieren, bevor es ankommt
• Wenn Sie unseren kostenlosen persönlichen Styling-Service nutzen (exklusiv in unserer Flaggschiff-Filiale „Regent Street“ in London erhältlich), erfassen wir Namen und Kontaktdaten, um einen Termin für Sie und Ihre Freunde zu vereinbaren. Wir können auch Produktgrößen und Passformen sowie alle anderen Daten erfassen, die Sie freiwillig zur Verfügung stellen, um Ihnen und Ihren Gästen einen verbesserten Service zu bieten und Ihre Erfahrungen bei Ralph Lauren zu personalisieren.
Wenn Sie unsere Webseiten besuchen
• Bestimmte Informationen erhalten wir automatisch, wenn Sie unsere Websites besuchen, z. B. durch Cookies und Web-Beacons. Cookies sind Textdateien, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden, wenn Sie bestimmte Internetseiten besuchen. Mit Cookies kann Ihr Besuch auf der Seite verbessert werden, indem Ihre Präferenzen während Ihren Besuch auf einer bestimmten Seite vermerkt werden. Die Informationen, die wir auf diese Weise erfassen, können die IP-Adresse des Geräts, mit dem Sie eine Verbindung zum Internet herstellen, Informationen über Ihr Browserverhalten (wie Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, die Zeit, die Sie auf jeder Seite verbringen, die Anzeigen, auf die Sie klicken oder die Website, von der aus Sie verlinken) oder den Inhalt Ihres virtuellen Warenkorbs zwischen den Besuchen beinhalten.
• Cookies und Web-Beacons werden nur dann verwendet, wenn Sie diese bei Ihrem ersten Besuch mit dem weiteren Navigieren auf unserer Website akzeptiert haben. Klicken Sie here, um mehr über unsere Verwendung von Cookies, Web-Beacons und ähnlichen Technologien zu erfahren und darüber, wie Sie Ihre Einstellungen und Präferenzen jederzeit verwalten können.
• Wir können auch Informationen über Ihre Online-Aktivitäten von Websites Dritter erfassen, auf denen unsere Anzeigen geschaltet werden. Sie können bestimmte Ralph-Lauren-Anzeigen auf anderen Websites sehen, weil wir mit Werbepartnern (einschließlich Werbenetzwerken) zusammenarbeiten, um Remarketing- und Retargeting-Aktivitäten durchzuführen und Ihnen Werbung zu zeigen, die auf Ihre individuellen Interessen zugeschnitten ist.
• Wenn Sie sich bei „Mein Konto“ anmelden, erfassen wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Land, Ihre Telefonnummer, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Sie können uns auf freiwilliger Basis auch Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum und Ihre Rechnungs- und Versandinformationen sowie Kreditkarteninformationen, eine Wunschliste zu Produkten oder ein Adressbuch zur Verfügung stellen. Wir geben Ihnen darüber hinaus die Möglichkeit, sich für den Erhalt von Ralph Lauren Marketingkommunikation zu entscheiden.
• Unsere Websites können Links zu anderen Websites enthalten oder Dienste Dritter anbieten, die ihre eigenen Datenschutzrichtlinien auf die Erfassung anderer personenbezogener Daten anwenden. Diese Websites oder Dienste können von Unternehmen betrieben werden, die nicht zu Ralph Lauren gehören. Wir empfehlen Ihnen dringend, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, wenn Sie eine dieser Websites besuchen oder einen dieser Dienste Dritter nutzen. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt von Websites oder Dienstleistungen Dritter, die nicht mit Ralph Lauren verbunden sind.
Ein Beispiel
Wenn Sie auf unseren Websites einkaufen, können Sie die Dienste von True Fit nutzen, um individuelle Größen- und Passformempfehlungen zu erhalten. Alle personenbezogenen Informationen, die Sie TrueFit zur Verfügung stellen, wie Ihr Geschlecht, Ihre Kleidergröße oder Ihre bevorzugten Marken, werden von der True Fit Corporation erfasst und unterliegen der Datenschutzrichtlinie von True Fit: https://consumer.truefitcorp.com/ux/privacy-policy_en_GB.html. Keine dieser Informationen wird an Ralph Lauren zurückgesendet.
Wenn Sie unsere Stores besuchen
• Wir können Ihr Bild über CCTV erfassen, ein Überwachungskamerasystem, das unsere Geschäfte zur Vorbeugung und Aufdeckung von Straftaten und zum Schutz der Sicherheit unserer Kunden verwenden. Wir können die CCTV-Technologie auch für die Besucherzählung verwenden, ohne personenbezogene Daten über Sie zu erheben.
• Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode können wir eine Kopie der von Ihnen zur Verfügung gestellten Dokumente für den Nachweis Ihres Alters oder Ihrer Identität erfassen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Dokumente können Angaben zu Ihrem vollständigen Namen, Adresse, Geburtsdatum und -ort, Geschlecht und Nationalität enthalten.
• Daneben können wir über Sensoren Informationen über Ihr Mobilgerät (einschließlich MAC-Adresse, Verbindungsdatum, -zeit und -ort) für Store-Analysen erfassen, sofern Ihr WLAN eingeschaltet ist. Wir informieren Sie durch Hinweisschilder, wo Sensoren zur Erfassung dieser Informationen eingesetzt werden. Wenn Sie diese Funktion deaktivieren möchten, deaktivieren Sie bitte das WLAN in den Geräteeinstellungen.
• Wenn Sie sich entscheiden, unsere kostenlosen WLAN-Dienste zu nutzen, erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse und Verbindungsinformationen (wie z. B. Ihre IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Verbindung). Wenn Sie auf das WLAN zugreifen, indem Sie sich über Ihr Social Media-Konto anmelden, können wir auch auf Ihre öffentlichen Informationen über Social Media zugreifen und diese erfassen, es sei denn, Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten würden unser legitimes Interesse an der Erfassung dieser Informationen überwiegen.
• Wenn Sie sich entscheiden, unserem Kundenregister beizutreten, erfassen wir Ihren Namen, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Sie können uns auch freiwillig Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht mitteilen. Wir geben Ihnen auch die Möglichkeit, sich für den Erhalt von Ralph Lauren Marketingkommunikation zu entscheiden.
• Als Teil unseres Kundenprogramms erfassen wir möglicherweise Informationen, die für Sie relevant sind (wie z. B. Ihre Kontaktinformationen, Kaufhistorie, Produkt- oder Lifestyle-Präferenzen, wichtige Daten oder Ereignisse, Größeninformationen usw.), um Ihnen ein höchst personalisiertes Einkaufserlebnis in unseren Geschäften zu bieten.
Wenn Sie an Umfragen, Wettbewerben, Events oder Promotionen teilnehmen
• Wir können Ihre Kontaktinformationen wie Name, E-Mail-Adresse und Land des Wohnsitzes, Handynummer sowie Ihr Geschlecht oder Geburtsdatum erfassen. Wir werden Sie immer darüber informieren, ob die Angabe der Daten notwendig oder optional ist, sowie über alle Konsequenzen, die sich aus der Nichtangabe der angeforderten Daten ergeben.
• Wir können auch alle personenbezogenen Daten erfassen, die wir im Rahmen von Kundenumfragen, Wettbewerben und Veranstaltungen erhalten haben, wie z.B. Ihr Feedback, Ihre Antworten, Ihre Einkaufspräferenzen oder Ihr Bild.
Wenn Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren
• Wenn Sie unsere Kundenbetreuung kontaktieren oder von ihr kontaktiert werden, können wir Daten wie Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Zahlungsinformationen, Einkaufshistorie und Korrespondenzdaten erfassen.
• Wenn wir Sie per E-Mail kontaktieren, können wir Cookies und Web-Beacons verwenden, um zu erfahren, wann Sie unsere E-Mail angeklickt und geöffnet haben. Klicken Sie hier, um mehr über die Verwendung von Cookies, Web-Beacons und ähnlichen Technologien zu erfahren und wie Sie Ihre Einstellungen und Präferenzen jederzeit verwalten können.
• Wenn Sie uns kontaktieren oder wir Sie auf unseren Social Media-Seiten kontaktieren, können wir Ihren Social Media-Benutzernamen, Ihre Kommentare, Fragen oder Ihr Feedback erfassen.
WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Wir verwenden und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke. Bitte beachten Sie, dass ein oder mehrere Zwecke gleichzeitig für dieselben personenbezogenen Daten gelten können.
Ein Beispiel
Wir können Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihre Bestellung zu bestätigen und Ihnen Marketingmitteilungen zu senden.
Zur Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Wir werden die im vorherigen Abschnitt beschriebenen personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen.
• Wir verlassen uns auf den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben, als rechtliche Grundlage zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu solchen Zwecken. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die von uns angeforderten Daten nicht zur Verfügung zu stellen, können wir möglicherweise unsere vertraglichen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß erfüllen
Ein Beispiel
• Wenn Sie Produkte auf einer unserer Websites kaufen, verwenden wir Ihren Namen und Ihre Adresse, um die Produkte zu liefern und Ihre Kreditkartendaten zu deren Zahlung.
• Wenn Sie an einer von Ralph Lauren organisierten Verlosung teilnehmen, verwenden wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Handynummer, um die Verlosung zu verwalten und mit Ihnen zu kommunizieren, falls Sie gewinnen.
• Wenn Sie unsere Websites besuchen, verwenden wir Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um die von Ihnen gewünschten Dienste auf unserer Website zu aktivieren (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Bezahlung Ihrer Produkte).
Zur Kommunikation und Interaktion mit Ihnen
• Wenn Sie uns Ihre Einwilligung durch einen geeigneten Mechanismus gegeben haben, wie z. B. das Ankreuzen eines Kästchens, die Verwaltung technischer Einstellungen oder andere Maßnahmen, die Ihre Einwilligung deutlich machen, verwenden wir Ihre Kontaktinformationen, um Ihnen Angebote, Neuigkeiten und Updates zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Veranstaltungen über den von Ihnen gewählten Kanal (z. B. E-Mail oder Mobiltelefon) zuzusenden. Wir werden diese Mitteilungen personalisieren und an Ihre Präferenzen und Interessen anpassen, basierend auf unserem legitimen Interesse, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern, wie im nächsten Abschnitt erläutert.
• Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail klicken (oder unseren Kundendienst oder Datenschutzbeauftragten kontaktieren, falls der Abmeldelink nicht verfügbar ist). Wenn Sie sich für den Empfang von SMS entschieden haben, können Sie sich jederzeit kostenlos abmelden (z.B. durch Senden eines ‚STOP‘-Textes an eine Kurznummer) (mit Ausnahme der Kosten für den Versand der Nachricht)
• Aufgrund unseres legitimen Interesses können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen per Post zuzusenden (Sie können den Erhalt von Postmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten oder die Kundenbetreuung wenden). Wir können Sie auch zu unseren Dienstleistungen kontaktieren, z. B. um Sie um Feedback über Ihre Erfahrungen in unseren Stores oder die Teilnahme an einer Umfrage zu bitten
• Wir können Ihnen Mitteilungen zusenden, die gesetzlich vorgeschrieben sind oder die notwendig sind, um Sie über unsere Änderungen an den von uns angebotenen Diensten zu informieren (z. B. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung, Produktrückrufhinweise und gesetzlich vorgeschriebene Informationen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen). Diese Nachrichten enthalten keine Werbeinhalte und bedürfen nicht Ihrer vorherigen Zustimmung, wenn sie per E-Mail oder SMS verschickt werden. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht für diese Zwecke verwenden, können wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachkommen
Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen und Personalisierung Ihrer Erfahrungen bei Ralph Lauren
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihre Präferenzen zu verstehen, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die für Sie relevanter sind, Ihnen Inhalte zu liefern und Ihnen Werbung zu zeigen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, und Ihnen personalisierte Mitteilungen zu senden (wenn Sie sich für Marketingkommunikation entschieden haben). Bei der Verarbeitung Ihrer Daten nehmen wir Bezug auf unser legitimes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen und der Personalisierung Ihres Kundenerlebnisses.
• Wenn Sie die Verwendung von Cookies bei Ihrem ersten Besuch durch Fortführung Ihrer Navigation auf unserer Website akzeptiert haben, können wir die erfassten, personenbezogenen Daten verwenden:
• um Ihnen ein individuelles Browsing-Erlebnis und ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten, z. B. durch Erfassung der von Ihnen besuchten Seiten oder Produkte und Merken Ihrer Auswahl und Präferenzen (durch Funktionalitäts-Cookies).
Um Ihnen interessenbezogene Werbung auf Websites Dritter zu zeigen, nachdem Sie Interesse an unseren Produkten oder
Dienstleistungen gezeigt haben (durch Cookies von Dritten). Ziel ist es, unser Online-Angebot für Sie noch interessanter zu machen.
Ein beispiel
Durch den auf unseren Websites hinzugefügten Facebook-Pixel kann Facebook eine Gruppe von Nutzern ermitteln, die unsere Websites als Zielgruppe für die Präsentation von Ralph-Lauren-Anzeigen auf Facebook besucht haben („Custom Audience“). Dieser Service ermöglicht es uns, Ralph Lauren-Anzeigen für Facebook-Nutzer zu schalten, die Interesse an unseren Websites gezeigt haben oder die unseren Kunden ähneln. Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Facebook wird durch die Facebook-Datenverwendungsrichtlinie geregelt: https://www.facebook.com/about/privacy. Wenn Sie bei Facebook angemeldet sind, können Sie die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ jederzeit unter https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_
Klicken Sie hier, um mehr über die Verwendung von Cookies, Web-Beacons und ähnlichen Technologien zu erfahren und wie Sie Ihre Einstellungen und Präferenzen jederzeit verwalten können.
Aufgrund unseres legitimen Interesses können wir auch personenbezogene Daten über Sie in begrenztem Umfang (z. B. Ihre E-Mail-Adresse) in verschlüsselter Form an strategische Partner (z. B. Facebook) weitergeben, damit Sie gezielte Werbung erhalten, wenn Sie andere Websites besuchen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten schließlich dazu verwenden, Analysen und Untersuchungen durchzuführen, die auf unserem legitimen Interesse beruhen, unser Geschäft, die Einkaufsmuster, Trends und Verhaltensweisen unserer Kunden zu verstehen. Beispielsweise können Informationen, die in Stores über mobile Geräte erfasst werden, Einblicke in das Besuchergeschehen geben.
Zur Kundenbetreuung
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren (oder wir Sie über unseren Kundendienst kontaktieren). Wir erfassen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen in Bezug auf die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen zu erfüllen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten oder um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und anderen kriminellen Aktivitäten
Wir verwenden einige der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen, aufgrund unseres legitimen Interesses oder wenn notwendig, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen zur Verhinderung und Aufdeckung von Betrug und anderen kriminellen Aktivitäten nachzukommen.
Ein Beispiel
• Wir können Ihr Bild über CCTV zur Vorbeugung und Aufdeckung von Straftaten und zum Schutz der Sicherheit unserer Kunden in unseren Geschäften aufzeichnen.
• Wir speichern Ihr Passwort und Ihre Anmeldedaten, um betrügerischen Zugriff auf Ihr Konto auf unseren Websites zu verhindern und zu blockieren und sicherzustellen, dass Sie nicht Opfer von Betrug werden.
MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Wir verkaufen oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter, außer wie in diesem Abschnitt beschrieben.
Mit anderen Ralph Lauren Unternehmen
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere verbundenen Unternehmen, einschließlich der Ralph Lauren Corporation und der Club Monaco US, LLC in den Vereinigten Staaten, zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken weitergeben.
Mit unseren Dienstleistern
Wir können personenbezogene Daten auch an unsere Dienstleister weitergeben, die Ihre Daten in unserem Auftrag für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke verarbeiten.
Beispiele von Dienstleistern, an die wir Ihre Daten weitergeben können:
• Der Dienstleister, der das Kontaktcenter betreibt, um den Nutzern unserer Websites Kundenbetreuung zu bieten
• Die Transportunternehmen, die auf unseren Websites gekaufte Produkte an unsere Kunden liefern.
• Die Unternehmen, die technische Unterstützung und Infrastruktur für unsere Websites bereitstellen..
Wenn unsere Dienstleister Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten benötigen, werden wir (1) Anbieter auswählen, die Ihre Privatsphäre respektieren und die Datenschutzgesetze jederzeit einhalten, (2) ihnen nur Zugang zu den Informationen geben, die sie zur Ausführung ihrer Dienste benötigen, (3) sicherstellen, dass sie die Informationen nur für die in unserem Vertrag mit ihnen vereinbarten Zwecke verwenden, (4) sie auffordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zurückzugeben, wenn wir die Nutzung ihrer Dienste einstellen.
Andere Gründe für die Weitergabe personenbezogener Daten:
Außerdem können wir personenbezogene Daten über Sie offenlegen, wenn (1) wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder eines Gerichtsverfahrens (z. B. durch Gerichtsbeschluss) dazu verpflichtet sind, (2) wir eine Anfrage einer Strafverfolgungsbehörde beantworten oder wenn (3) wir eine Offenlegung für notwendig oder angemessen erachten, um körperliche Schäden oder finanzielle Verluste zu verhindern, oder wenn dies im Zusammenhang mit Ermittlungen in Bezug auf mutmaßliche oder tatsächliche illegale Aktivitäten geschieht.
Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, personenbezogene Daten über Sie zu übertragen, wenn wir unser Geschäft oder unser Vermögen ganz oder teilweise veräußern oder übertragen. Sollte es zu einem solchen Verkauf oder zu einer Übertragung kommen, werden wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um den Übernehmer anzuweisen, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung zu verwenden. Nach einer solchen Veräußerung oder Übertragung können Sie sich bei Fragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an die juristische Person wenden, der wir die Daten übertragen haben.
WIE SCHÜTZEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Sicherheitsvorkehrungen
Wir verfügen über angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der uns über diese Website zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vor unbeabsichtigter, rechtswidriger oder unbefugter Vernichtung, Veränderung, Offenlegung oder Nutzung oder vor unbeabsichtigtem, rechtswidrigem oder unbefugtem Verlust oder Zugriff sowie vor sonstigen rechtswidrigen Verarbeitungsformen.
Für eine sichere Übertragung Ihrer Zahlungskartendaten über das Internet setzen wir die Secure-Sockets-Layer-Technologie („SSL“) ein. Die Sicherheit der Verbindung können Sie anhand der URL-Zeile Ihres Browsers überprüfen. Beim Aufruf einer sicheren Website ändert sich der Anfang der Internetadresse von „http“ in „https“. Wenn Sie einen Internetbrowser oder eine Firewall verwenden, die die Kommunikation über sichere Websites nicht zulassen, können Sie auf unserer Website keine Käufe tätigen.
Übermittlung von personenbezogenen Daten in andere Länder
Wir werden die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, an unsere verbundenen Unternehmen und Drittanbieter in anderen Ländern als dem Land, in dem Sie sie ursprünglich bereitgestellt haben, übermitteln, einschließlich der Vereinigten Staaten und Ländern, deren Datenschutzniveau nicht als angemessen anerkannt wurde. In diesem Fall werden wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, einschließlich der Auswahl von Dienstleistern, die nach den EU-US Privacy Shield Frameworks zertifiziert sind, oder dem Abschluss von Datenübertragungsvereinbarungen auf der Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Sie können eine Kopie dieser Sicherheitsvorkehrungen erhalten, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wie im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ weiter unten beschrieben.
Unsere US-Verbundunternehmen Ralph Lauren Corporation und Club Monaco US, LLC, sind nach EU/Schweiz-US Privacy Shield zertifiziert. Um unser Zertifikat einzusehen, klicken Sie bitte hier, und hier um unsere EUSchweiz-US-Datenschutzschild-Richtlinie zu lesen. US-Unternehmen, die nach dem Privacy Shield zertifiziert sind, werden von der Europäischen Kommission und von dem Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter als Unternehmen mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt.
WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Wir speichern die von uns erfassten, personenbezogenen Daten für die Dauer unserer Beziehung zu Ihnen, zuzüglich einer angemessenen Frist, um die geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder Verjährungsfristen zu berücksichtigen, oder anderweitig, wie es für unsere oben beschriebenen Geschäftszwecke erforderlich ist.
Wenn Sie mit dem Erhalt von Marketingmitteilungen einverstanden sind, speichern wir die Informationen, die erforderlich sind, um Ihnen diese Mitteilungen zukommen zu lassen, für einen Zeitraum von drei (3) Jahren nach dem Ende unserer Kundenbeziehung oder nach deren Erfassung, wenn Sie ein potenzieller Kunde sind.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre personenbezogenen Daten vollständig gelöscht oder anonymisiert, so dass sie für statistische und analytische Zwecke nicht mehr identifizierbar sind.
WELCHE RECHTE HABEN SIE AN IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Vorbehaltlich des geltenden Rechts können Sie (1) Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, verlangen, (2) verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aktualisieren, korrigieren, ändern oder löschen oder (3) die Beschränkung unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Darüber hinaus und gemäß geltendem Recht können Sie die personenbezogenen Daten, die Sie uns über sich zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format erhalten. Sie haben das Recht, diese Informationen an ein anderes Unternehmen weiterzugeben, sofern dies technisch möglich ist.
Sie können auch jederzeit der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, widersprechen, wenn wir diese Daten auf der Grundlage unserer legitimen Interessen wie oben beschrieben verwenden.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden, können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen (z. B. durch Klicken auf den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst oder Datenschutzbeauftragten) und wir werden Ihre Präferenzen in der Zukunft anwenden. Sie können auch jede Einwilligung, die Sie uns zuvor erteilt haben, widerrufen. Wenn Sie dies tun, hat dies keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verwendung Ihrer Daten aufgrund Ihrer Einwilligung vor deren Widerruf.
Wenn Sie von diesen Rechten Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, wie im Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren können beschrieben. Bitte geben Sie in Ihrem Antrag Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Postanschrift an. Um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu schützen, bitten wir Sie außerdem, zur Überprüfung Ihrer Identität eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses beizufügen. Wenn Sie einen Dritten bevollmächtigt haben, einen Antrag in Ihrem Namen zu stellen, werden wir ihn bitten, Ihre Handlungserlaubnis nachzuweisen.
Wenn Sie über ein Online-Kundenkonto verfügen, können Sie Ihre Daten auch abrufen, ändern oder aktualisieren, indem Sie sich auf unserer Website in Mein Konto einloggen und Ihre Daten entsprechend ändern.
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Persönlichkeitsrechte verletzt wurden, können Sie eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einreichen, insbesondere in dem EWR-Land, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder Ihren Arbeitsplatz haben oder der der Ort unserer angeblichen Verletzung der europäischen Datenschutzbestimmungen ist.
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Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten, indem Sie die Datenschutzrichtlinie ausfüllen, indem Sie hier klicken.
EU/SCHWEIZ-US-DATENSCHUTZSCHILD
EU/SCWEIZ-US-DATENSCHUTZSCHILD
Stand: August 25, 2018
Bei der Ralph Lauren Corporation und ihrem Tochterunternehmen Club Monaco US, LLC (zusammen als „Ralph Lauren“ bezeichnet) nehmen wir Ihr Anliegen hinsichtlich des Datenschutzes sehr ernst. Ralph Lauren nimmt an dem vom US-Handelsministerium festgelegten Rahmen des EU-US-Datenschutzschilds und des Schweiz-US Datenschutzschilds („Datenschutzschild“) teil. Ralph Lauren verpflichtet sich, die Grundsätze des Datenschutzschilds in Bezug auf personenbezogene Verbraucherdaten einzuhalten, die das Unternehmen aus der EU und der Schweiz unter Berufung auf den Datenschutzschild erhält. Diese Erklärung beschreibt, wie Ralph Lauren die Grundsätze des Datenschutzschildes für personenbezogene Verbraucherdaten umsetzt.
Im Rahmen der vorliegenden Richtlinie gelten folgende Bedeutungen:
„Datenverantwortlicher“ ist eine natürliche oder juristische Person, die allein oder zusammen mit anderen über die Zwecke und Mittel für die Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
„Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die sich in der EU oder der Schweiz befindet. Der Begriff schließt jedoch eine Einzelperson aus, die in ihrer Eigenschaft als Arbeitnehmer handelt.
„EU“ ist die Europäische Union sowie Island, Liechtenstein und Norwegen.
„Partner“ ist ein Lizenz- oder Franchisepartner oder ein Dritter, der einen Store unter einer der Ralph Lauren-Marken betreibt.
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen einschließlich vertraulicher Daten, die (i) über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person (ii) bei Ralph Lauren in den USA aus der EU oder der Schweiz eingehen und (iii) in beliebiger Form gespeichert werden.
„Grundsätze des Datenschutzschilds“ sind die Grundsätze und ergänzenden Grundsätze des Datenschutzschildes.
„Datenverarbeiter“ ist eine natürliche oder juristische Person, öffentliche Behörde, Agentur oder eine andere Einrichtung, die personenbezogene Daten im Auftrag des Datenverantwortlichen verarbeitet.
„Vertrauliche Daten“ sind personenbezogene Daten, die Angaben über den Gesundheitszustand, über Rassen- oder ethnische Zugehörigkeit, über politische, religiöse oder philosophische Überzeugungen, über die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder über das Sexualleben, über das tatsächliche oder mutmaßliche Begehen von Straftaten, über Verfahren wegen tatsächlich oder mutmaßlich begangener Straftaten durch diese Person oder über die Einstellung solcher Verfahren oder über ein Gerichtsurteil in einem solchen Verfahren enthalten.
„Websites“ sind www.ralphlauren.com, www.clubmonaco.com, www.ralphlauren.de, www.ralphlauren.fr, www.ralphlauren.it, www.ralphlauren.co.uk, www.ralphlauren.es und www.ralphlauren.eu
„Store“ ist ein Geschäft, das Ralph Lauren oder eine ihrer Konzerngesellschaften oder ein Partner unter einer Ralph Lauren-Marke betreibt und das sich in der EU oder der Schweiz befindet.
„Arbeitnehmer“ ist ein aktueller, ehemaliger oder zukünftiger Angestellter, Zeitarbeiter, Praktikant, freier Mitarbeiter oder sonstiger nicht dauerhaft Angestellter von Ralph Lauren oder einer ihrer Konzerngesellschaften, der sich in der EU befindet.
Die Zertifizierung von Ralph Lauren gemäß Datenschutzschild sowie zusätzliche Informationen über den Datenschutzschild können auf https://www.privacyshield.gov/ eingesehen werden. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Verbraucherdaten hinsichtlich der über die Websites und Stores erhaltenen Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen des Unternehmens auf den Websites.
Arten personenbezogener Daten, die Ralph Lauren erhebt
Ralph Lauren erhebt personenbezogene Daten direkt von Verbrauchern über die Websites und in den Stores. Ralph Lauren erfasst und verwendet personenbezogene Daten über ihre Verbraucher und legt diese offen und verarbeitet sie anderweitig, um (i) von ihnen angeforderte Transaktionen zu bearbeiten (einschließlich E-Commerce und mobiler Transaktionen), (ii) ihre Stores, Websites, das Einkaufserlebnis der Verbraucher und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, (iii) Mitteilungen über ihre Produkte, Dienstleistungen, Kampagnen und Werbeaktionen zu senden, (iv) Betrug und Missbrauch zu verhindern und aufzudecken, (v) Informationen und Forderungen in Verbindung mit Vorfällen in ihren Stores zu bearbeiten, (vi) ihre Dienstleister in die Lage zu versetzen, bestimmte Tätigkeiten für das Unternehmen durchzuführen und um (vii) ihre gesetzlichen Verpflichtungen, Richtlinien und Verfahren zu erfüllen, sowie für interne, verwaltungstechnische und Analysezwecke.
Zu den Arten der von Ralph Lauren erhobenen personenbezogenen Verbraucherdaten gehören:
- Name;
- Alter;
- Geburtsdatum;
- Geschlecht;
- Demografische Informationen;
- Rechnungs- und Versandanschrift;
- Führerschein- oder Personalausweis-Nummer;
- Reisepassnummer;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse;
- Zahlungskartendaten;
- Girokontodaten;
- Einkaufsvorlieben und frühere Einkäufe;
Informationen, die mithilfe automatischer Hilfsmittel erhoben werden, wenn Verbraucher die Websites besuchen, beispielsweise durch Cookies, Web-Beacons und Webserver-Logs (u.a. die IP-Adresse des vom Verbraucher für den Internetzugang verwendeten Geräts, Domain-Name, einheitliche Gerätekennung, Browser-Eigenschaften, Geräteeigenschaften, Betriebssystem, Spracheinstellungen, verweisende Internetadressen, Informationen über auf den Websites vorgenommene Aktionen, Datum und Uhrzeit der Besuche auf der Website und die aufgerufenen Seiten)
Weitere Informationen, die Verbraucher auf den Websites oder in den Stores angeben oder erzeugen.
Ralph Lauren kann außerdem personenbezogene Verbraucherdaten auf andere Weise erheben. In diesen Fällen weist das Unternehmen zum Zeitpunkt der Erhebung ausdrücklich darauf hin.
Darüber hinaus erhebt Ralph Lauren personenbezogene Daten wie Kontaktdaten und Finanzinformationen über Konten von Vertretern oder Lieferanten und andere Geschäftspartner. Ralph Lauren verwendet diese Informationen, um die Beziehung mit ihren Lieferanten und Geschäftspartnern zu verwalten, Zahlungen, Auslagen und Erstattungen zu verarbeiten und die mit den entsprechenden Unternehmen eingegangenen vertraglichen Pflichten zu erfüllen.
Die praktische Handhabung durch Ralph Lauren bei der Verarbeitung von personenbezogenen Verbraucherdaten erfüllt die Grundsätze des Datenschutzschilds hinsichtlich Hinweis, Wahlmöglichkeit, Verantwortung für die aktive Weitergabe, Sicherheit, Datenintegrität und zweckbezogener Einschränkung, Zugriff und Einspruch, Vollzug und Haftung.
Hinweis
In dieser Richtlinie und den Hinweisen zum Datenschutz auf den Websites bietet Ralph Lauren Informationen über ihre praktische Handhabung der personenbezogenen Verbraucherdaten, insbesondere über die Arten von personenbezogenen Daten, die Ralph Lauren erhebt, die Arten von Drittparteien, denen gegenüber Ralph Lauren die personenbezogenen Daten offenlegt, sowie über die diesbezüglichen Zwecke, die Rechte und Wahlmöglichkeiten der Verbraucher, um die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten und deren Offenlegung einzuschränken, und darüber, wie Ralph Lauren hinsichtlich ihrer praktischen Handhabung von personenbezogenen Daten kontaktiert werden kann.
Entsprechende Informationen sind auch in Hinweisen zu konkreten Datenverarbeitungstätigkeiten enthalten.
Wahlmöglichkeit
Generell bietet Ralph Lauren den Verbrauchern die Möglichkeit, zu wählen, ob ihre personenbezogenen Daten (i) externen Datenverantwortlichen gegenüber offengelegt oder (ii) für einen Zweck verwendet werden dürfen, der sich wesentlich von den Zwecken unterscheidet, für welche die Informationen ursprünglich erhoben wurden oder denen anschließend durch den entsprechenden Verbraucher zugestimmt wurde. Soweit die Grundsätze des Datenschutzschildes es verlangen, holt Ralph Lauren die aktive Bestätigung für bestimmte Verwendungen und Offenlegungen vertraulicher Daten ein. Die Verbraucher können Ralph Lauren auf die unten angegebene Weise bezüglich der Verwendung oder Offenlegung ihrer personenbezogenen Daten ansprechen. Sofern Ralph Lauren den Verbrauchern keine entsprechende Wahlmöglichkeit anbietet, verwendet das Unternehmen die personenbezogenen Daten ausschließlich für Zwecke, die im Wesentlichen mit den in dieser Richtlinie angegebenen Zwecken identisch sind.
Ralph Lauren nutzt personenbezogene Daten gemeinsam mit ihren Mitarbeitern und Tochterunternehmen. Ralph Lauren darf personenbezogene Verbraucherdaten offenlegen, ohne eine Abwahlmöglichkeit anzubieten und ist unter Umständen verpflichtet, die personenbezogenen Daten offenzulegen, (i) gegenüber externen Datenverarbeitern , die das Unternehmen mit der Leistungserbringung in seinem Namen beauftragt hat und zwar gemäß seinen Anweisungen, (ii) wenn es kraft Gesetzes oder eines rechtlichen Verfahrens dazu verpflichtet ist oder (iii) wenn es dazu rechtmäßig durch öffentliche Behörden angewiesen wird, insbesondere, um Anforderungen der staatlichen Sicherheit, des öffentlichen Interesses oder von Polizeibehörden zu erfüllen. Ralph Lauren behält sich außerdem vor, personenbezogene Daten im Falle einer Prüfung weiterzuleiten oder wenn das Unternehmen Teile oder die Gesamtheit seines Geschäftsbetriebs oder Vermögens verkauft (u.a. bei einer Fusion, Übernahme, einem Gemeinschaftsunternehmen, einer Umorganisation, Auflösung oder Abwicklung).
Zuständigkeit für die aktive Weitergabe personenbezogener Daten
Diese Richtlinie und die Datenschutzhinweise auf den Websites beschreiben die Weitergabe personenbezogener Verbraucherdaten durch Ralph Lauren.
Sofern Ralph Lauren nicht durch geltendes Recht ermächtigt oder verpflichtet ist, bietet Ralph Lauren den Verbrauchern die Möglichkeit, die Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an externe Datenverantwortliche abzuwählen. Ralph Lauren verlangt von externen Datenverantwortlichen, denen gegenüber es personenbezogene Verbraucherdaten offenlegt, vertraglich zuzustimmen, dass sie (i) personenbezogene Daten lediglich für begrenzte und konkrete Zwecke verarbeiten, die mit der Zustimmung des entsprechenden Verbrauchers übereinstimmen, (ii) dasselbe Schutzniveau für personenbezogene Daten zu bieten, das in den Grundsätzen des Datenschutzschilds angegeben ist und (iii) Ralph Lauren informieren und die Verarbeitung personenbezogener Daten einstellen (oder andere angemessene und geeignete Abhilfemaßnahmen zu treffen), wenn der externe Datenverantwortliche feststellt, dass er seine Pflicht, dasselbe Schutzniveau für personenbezogene Daten zu bieten, das in den Grundsätzen des Datenschutzschilds angegeben ist, nicht erfüllen kann.
Hinsichtlich der Weitergabe von personenbezogenen Verbraucherdaten an externe Datenverarbeiter (i) schließt Ralph Lauren einen Vertrag mit dem entsprechenden Datenverarbeiter, (ii) gibt personenbezogene Daten an diesen Datenverarbeiter nur für begrenzte und konkrete Zwecke weiter, (iii) stellt fest, dass der Datenverarbeiter verpflichtet ist, die personenbezogenen Daten mindestens so zu schützen, wie dies in den Grundsätzen des Datenschutzschilds verlangt wird, (iv) unternimmt angemessene und geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass der Datenverarbeiter die personenbezogenen Daten tatsächlich auf eine Weise verarbeitet, die den Pflichten von Ralph Lauren gemäß den Grundsätzen des Datenschutzschilds entspricht, (v) verlangt vom Datenverarbeiter, dass dieser Ralph Lauren informiert, wenn der Datenverarbeiter feststellt, dass er seine Pflicht, dasselbe Schutzniveau zu bieten, das im Datenschutzschild verlangt wird, erfüllt, (vi) bei einer Meldung, u.a. gemäß vorstehendem Punkt (v) unternimmt es angemessene und geeignete Maßnahmen, um eine nicht autorisierte Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Datenverarbeiter zu stoppen und zu beheben, und (vii) reicht eine Zusammenfassung oder eine repräsentative Ausfertigung der entsprechenden Datenschutzregelungen des Datenverarbeiters auf Aufforderung beim US-Handelsministerium ein. Ralph Lauren bleibt gemäß den Grundsätzen des Datenschutzschilds in der Haftung, wenn die Empfänger der Datenübermittlung des externen Datenverarbeiters die relevanten personenbezogenen Daten in einer Art und Weise verarbeiten, die nicht mit den Grundsätzen des Datenschutzschilds übereinstimmt, soweit Ralph Lauren nicht nachweist, nicht für das Ereignis verantwortlich zu sein, das Anlass für den Schaden gibt.
Sicherheit
Ralph Lauren unternimmt alle angemessenen und geeigneten Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Verbraucherdaten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugtes Zugreifen, Offenlegen, Ändern und Vernichten, unter Berücksichtigung der mit der Verarbeitung und dem Wesen der personenbezogenen Daten verbundenen Risiken.
Datenintegrität und Begrenzung des Zwecks
Ralph Lauren begrenzt die von ihr verarbeiteten personenbezogenen Verbraucherdaten auf das für die Zwecke der konkreten Verarbeitung relevante Maß. Ralph Lauren verarbeitet personenbezogene Verbraucherdaten nicht auf eine Weise, die dem Zweck entgegensteht, für den die Daten erhoben wurden oder dem anschließend durch den entsprechenden Verbraucher zugestimmt wurde. Darüber hinaus unternimmt Ralph Lauren, in dem für diese Zwecke notwendigen Maße, Schritte, um sicherzustellen, dass die vom Unternehmen verarbeiteten personenbezogenen Daten (i) für den geplanten Zweck zuverlässig und (ii) zutreffend, vollständig und aktuell sind. In dieser Hinsicht vertraut Ralph Lauren darauf, dass ihre Verbraucher die relevanten personenbezogenen Daten aktualisieren und berichtigen, soweit dies für die Zwecke, für welche die Daten erhoben wurden erforderlich ist oder den Zwecken anschließend zugestimmt wurde. Verbraucher können sich gemäß den nachfolgenden Angaben an Ralph Lauren wenden und verlangen, dass Ralph Lauren die relevanten personenbezogenen Daten aktualisiert und berichtigt.
Nach Maßgabe des geltenden Rechts bewahrt Ralph Lauren personenbezogene Verbraucherdaten in einer Form, die den entsprechenden Verbraucher bestimmt oder bestimmbar macht, nur solange auf, wie sie einem Zweck dienen, der mit den Zwecken kompatibel ist, für welche die personenbezogenen Daten erhoben wurden oder denen anschließend durch den Verbraucher zugestimmt wurde.
Zugang
Verbraucher haben generell das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen. Daher bietet Ralph Lauren, wenn es sachdienlich ist, den Verbrauchern einen angemessenen Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die Ralph Lauren von ihnen besitzt. Ralph Lauren bietet außerdem denjenigen Verbrauchern eine angemessene Möglichkeit, Daten zu berichtigen, zu ändern oder zu löschen, wenn sie unzutreffend sind bzw. nicht gemäß den Grundsätzen des Datenschutzschilds verarbeitet wurden. Ralph Lauren kann den Zugriff auf personenbezogene Daten begrenzen oder verweigern, wenn der Aufwand oder die Kosten für die Einrichtung eines Zugriffs unverhältnismäßig in Bezug auf die Risiken für die Privatsphäre des Verbrauchers im betreffenden Fall wären oder wenn die Rechte von anderen Personen verletzt würden, die nicht mit dem Verbraucher identisch sind. Verbraucher können Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten verlangen, indem sie sich in der nachfolgend angegebenen Weise an Ralph Lauren wenden.
Einspruch, Vollzug und Haftung
Ralph Lauren hat Mechanismen eingerichtet, die dazu beitragen sollen, dass die Grundsätze des Datenschutzschilds sichergestellt werden. Ralph Lauren führt eine jährliche Eigenbeurteilung ihrer praktischen Handhabung der personenbezogenen Verbraucherdaten durch, um zu prüfen, ob die Zusicherungen und Behauptungen, die Ralph Lauren über ihre Datenschutzpraxis gemäß dem Datenschutzschild abgibt, der Wahrheit entsprechen und ob die Datenschutzpraxis von Ralph Lauren wie beschrieben und in Übereinstimmung mit den Grundsätzen des Datenschutzschilds umgesetzt wurde.
Verbraucher können eine Beschwerde betreffend die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch Ralph Lauren einreichen. Ralph Lauren wird Maßnahmen ergreifen, um Abhilfe bei Problemen zu schaffen, die aus der Nichteinhaltung der Grundsätze des Datenschutzschilds entstehen. Verbraucher können sich wie nachfolgend angegeben über die Handhabung personenbezogener Verbraucherdaten durch Ralph Lauren an Ralph Lauren wenden.
Wenn eine Verbraucherbeschwerde nicht durch interne Prozesse von Ralph Lauren gelöst werden kann, wird Ralph Lauren mit JAMS gemäß dem JAMS-Datenschutzschild-Programm zusammenarbeiten. Dieses Programm wird auf der folgenden JAMS-Website beschrieben: https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. Eine JAMS-Mediation kann gemäß den JAMS-Regeln eingeleitet werden. Im Anschluss an das Streitbeilegungsverfahren kann der Mediator oder der Verbraucher die Sache vor die U.S. Federal Trade Commission bringen, die Ermittlungs- und Vollzugsbefugnisse im Rahmen des Datenschutzschilds über Ralph Lauren hat. Unter bestimmten Umständen können Verbraucher außerdem verbindliche Schiedssprüche beantragen, um über Beschwerden über die Einhaltung der Grundsätze des Datenschutzschilds durch Ralph Lauren zu verhandeln.
Kontakt zu Ralph Lauren
Wenn Sie sich an Ralph Lauren mit Fragen oder Bedenken über diese Richtlinie oder die praktische Handhabung personenbezogener Verbraucherdaten durch Ralph Lauren wenden möchten, schreiben Sie bitte an:
Ralph Lauren Corporation
Attention: Chief Privacy Officer
625 Madison Avenue 5th Floor
New York, New York 10022
or
Ralph Lauren Europe Sàrl
z.Hd.: General Counsel EMEA
24, Route de la Galaise,
1228 Plan-Les-Ouates
Schweiz
E-Mail: eu.privacy@ralphlauren.com
SWISS SAFE-HARBOR-DATENSCHUTZRICHTLINIE
Zuletzt geändert: September 28, 2016
Bei der Ralph Lauren Corporation und dem mit ihr verbundenen US Unternehmen Club Monaco US, LLC (zusammen "Ralph Lauren") nehmen wir Ihr Anliegen hinsichtlich des Datenschutzes sehr ernst und schätzen unsere Beziehung zu Ihnen. Ralph Lauren versichert, dass wir uns an die Safe-Harbor-Grundsätze halten, die vom US-Handelsministerium festgelegt wurden und sich auf die Erfassung, die Speicherung, den Transfer, die Verwendung und die anderweitige Bearbeitung von persönlichen Daten (wie nachfolgend definiert) beziehen, die aus der Schweiz in die USA übertragen werden. In dieser Richtlinie werden unsere allgemeinen Richtlinien und Praktiken zur Umsetzung der Safe-Harbor-Grundsätze für persönliche Daten erläutert, die wir online und offline erfassen.
Auch wenn Safe Harbor nicht länger als gültiger Mechanismus für den Datentransfer im EWR anerkannt ist, erfüllt die Ralph Lauren weiterhin die relevanten Anforderungen vom Schweizer Safe Harbor bezüglich Persönlicher Daten, die ursprünglich in der Schweiz zur Verfügung gestellt wurden.
Im Rahmen der vorliegenden Richtlinie bedeutet:
"Auftragnehmer" ein früherer, derzeitiger oder künftiger (i) einzelner Arbeitnehmer, der selbständiger Auftragnehmer oder Consultant von Ralph Lauren oder einer seiner Konzerngesellschaften innerhalb des EWR oder der Schweiz oder (ii) Mitarbeiter eines Anbieters ist, der Zugang zum Netzwerk, zu Telefon- bzw. IT-Systemen oder zu Ausweissystemen von Ralph Lauren oder einer seiner Konzerngesellschaften innerhalb der Schweiz hat.
"Kunde" eine Einzelperson, die ein potenzieller oder tatsächlicher Endkunde von Ralph Lauren oder einer seiner Konzerngesellschaften oder Partner ist und sich innerhalb der Schweiz aufhält.
"EWR" europäischer Wirtschaftsraum.
“Partner“ jeden Lizenz- oder Franchise-Partner oder sonstigen Dritten, der einen Store unter einer Ralph Lauren Marke betreibt.
"Persönliche Daten" Informationen, die (i) aus der Schweiz in die USA übertragen werden, (ii) in irgendeiner Form aufgezeichnet sind, (iii) sich auf eine bekannte oder identifizierbare Einzelperson beziehen und (iv) mit dieser Einzelperson in Verbindung gebracht werden können.
"Vertrauliche Daten" persönliche Daten, die Angaben über den Gesundheitszustand, über Rassen- oder ethnische Zugehörigkeit, über politische, religiöse oder philosophische Überzeugungen, über die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder über das Sexualleben, über den Auftrag oder mutmaßlichen Auftrag von Straftaten, über Verfahren wegen begangener oder angeblich begangener Straftaten durch diese Person oder über die Einstellung solcher Verfahren oder über ein Gerichtsurteil in einem solchen Verfahren machen.
"Websites" www.ralphlauren.com, www.clubmonaco.com und die hier aufgeführten Websites und mobilen Anwendungen
"Store" ein Geschäft, das Ralph Lauren oder eine seiner Konzerngesellschaften unter einer beliebigen Ralph Lauren Marke betreibt und das sich in der Schweiz befinden.
"Arbeitnehmer" ein früherer, derzeitiger oder künftiger Mitarbeiter oder Praktikant von Ralph Lauren oder einer seiner Konzerngesellschaften innerhalb der Schweiz oder ein Auftragnehmer innerhalb der Schweiz.
Safe-Harbor-Datenschutzrichtlinie
Die Praktiken von Ralph Lauren hinsichtlich der Erfassung, Speicherung, Übertragung, Verwendung und anderweitigen Bearbeitung von persönlichen Daten erfüllen die in der Safe-Harbor-Richtlinie verankerten Grundsätze der Informationspflicht, der Wahlmöglichkeit, der Weiterleitung, des Auskunftsrechts, der Sicherheit, der Datenintegrität, des Vollzugs und der Überwachung.
Hinweis
Wir weisen unsere Kunden und Arbeitnehmer, die in der Schweiz ansässig sind, auf den Zweck hin, für den wir persönliche Daten erfassen und verwenden, auf die Arten von Drittparteien, denen wir diese Daten offenlegen (beispielsweise Dienstleistungsanbieter, die diese persönlichen Daten für uns bearbeiten), auf bestimmte Persönlichkeitsrechte unserer Kunden und Arbeitnehmer (wie etwa das Auskunftsrecht über persönliche Daten und die Option, die Verwendung und Offenlegung der Daten einzuschränken) und darauf, wie man uns hinsichtlich unserer Praktiken bezüglich persönlicher Daten kontaktieren kann.
Bewerber, die über unsere Karriere-Website persönliche Daten bereitstellen, können sich unsere Karriere-Datenschutzrichtlinie durchlesen. Dort finden Sie Informationen über die Datenschutzpraktiken, die wir für persönliche Daten anwenden. Derzeitige Arbeitnehmer können in der Richtlinie für den Arbeitnehmerdatenschutz weiterführende Informationen finden. Diese Richtlinie ist bei Polo Express oder den Mitarbeitern der örtlichen Personalabteilung verfügbar. Kunden können unsere Datenschutzerklärung einsehen, indem Sie hier klicken.
Zweck der Erfassung und Verwendung von persönlichen Daten
Ralph Lauren und seine Konzerngesellschaften innerhalb der Schweiz erfassen persönliche Daten über ihre Websites und Stores. Zusätzlich reichen Arbeitnehmer persönliche Daten bei Ralph Lauren und seinen Konzerngesellschaften innerhalb der Schweiz in Zusammenhang mit ihrem Arbeitsverhältnis oder der für Ralph Lauren ausgeführten Dienstleistung ein.
Wir erfassen und verwenden persönliche Daten unserer Kunden sowie legen diese offen und bearbeiten sie anderweitig, um (i) von ihnen geforderte Transaktionen zu bearbeiten (einschließlich E-Commerce und mobile Transaktionen), (ii) unsere Stores, Websites, das Einkaufserlebnis unserer Kunden und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, (iii) Mitteilungen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Kampagnen und Werbeaktionen zu senden, (iv) Betrug und Missbrauch zu verhindern und aufzudecken, (v) Informationen und Forderungen in Verbindung mit Vorfällen in unseren Stores zu bearbeiten, (vi) unsere Dienstleistungsanbieter in die Lage zu versetzen, bestimmte Tätigkeiten für uns durchzuführen, und um (vii) unsere gesetzlichen Verpflichtungen, Richtlinien und Verfahren zu erfüllen sowie für interne, verwaltungstechnische und Analysezwecke. Wir erfassen und verwenden persönliche Daten unserer derzeitigen, früheren und künftigen Arbeitnehmer sowie legen diese offen und bearbeiten sie anderweitig, um (i) unsere Personalfunktionen zu unterstützen und unsere Personalarbeit durchzuführen, (ii) unsere Verpflichtungen aus Anstellungsverträgen, dem Arbeitsrecht und Gesetzen zu Sozialleistungen zu erfüllen, (iii) die Ansprüche unserer Mitarbeiter auf Sozialleistungen, Vergütungen sowie Personalpläne und -programme zu verwalten, (iv) Mitarbeitereinkäufe von Ralph-Lauren-Standorten zu verwalten, (v) die Leistung der Mitarbeiter zu verwalten, (vi) Compliance- und Disziplinarverfahren umzusetzen sowie um Compliance und Disziplin der Mitarbeiter zu untersuchen und darüber zu berichten, (vii) um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen und um Untersuchungen durchzuführen (auch in Verbindung mit unserer Informanten-Hotline) sowie für interne, verwaltungstechnische und Analysezwecke und um (viii) die geschäftlichen Aktivitäten von Ralph Lauren zu verwalten und durchzuführen. Ralph Lauren erfasst und verwendet persönliche Daten über seine Auftragnehmer sowie legt dies offen und bearbeitet sie anderweitig, um (i) die Beschaffungsfunktionen von Ralph Lauren zu unterstützen und unsere entsprechenden Arbeiten durchzuführen, (ii) die vertraglichen und rechtlichen Verpflichtungen von Ralph Lauren zu erfüllen, (iii) die Leistungen von Auftragnehmern zu verwalten, (iv) Compliance-Verfahren umzusetzen sowie die Compliance von Arbeitnehmern zu untersuchen und darüber zu berichten, (v) den vertraglichen Verpflichtungen von Ralph Lauren nachzukommen, Ermittlungen durchzuführen sowie interne verwaltungstechnische und Analyseaufgaben auszuführen und (vi) die geschäftlichen Aktivitäten von Ralph Lauren zu verwalten und durchzuführen.
Wir erfassen und verwenden persönliche Daten über die im Notfall zu kontaktierenden Personen von Arbeitnehmern und anderen Einzelpersonen (zum Beispiel Unterhaltsberechtigte und Anspruchsberechtigte) in dem Umfang sowie legen diese offen und bearbeiten sie anderweitig, in dem wir diese Informationen von unseren Arbeitnehmern erhalten. Wir bearbeiten diese Informationen, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, und zu internen verwaltungstechnischen Zwecken. Wir bearbeiten vertrauliche Daten unserer Arbeitnehmer soweit notwendig oder angemessen für die Erfüllung relevanter gesetzlicher oder vertraglicher Verpflichtungen, einschließlich der Verwaltung von Anwesenheit, Aufzeichnungen über die Arbeitnehmer sowie die Organisation der Wahl von Gewerkschaftsvertretern der Arbeitnehmer, und zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit unserer Arbeitnehmer.
Wahlmöglichkeit
Kunden in der Schweiz können uns anweisen, Ihre persönlichen Daten keiner Drittpartei (außer unseren Dienstleistungsanbietern) offenzulegen. Wir verwenden persönliche Daten nicht für andere Zwecke als die, für die sie ursprünglich erfasst wurden, ohne die betroffenen Personen auf eine solche Verwendung hinzuweisen und ihnen die Möglichkeit zu bieten, dies abzulehnen.
Außerdem können wir diese Daten offenlegen, ohne den Betroffenen die Möglichkeit einer Ablehnung zu bieten, wenn wir dies (i) aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder im Rahmen eines Gerichtsverfahrens tun müssen, (ii) gegenüber Strafverfolgungsbehörden, oder (iii) wenn wir denken, dass eine Offenlegung notwendig oder angemessen ist, um physischen Schaden oder finanziellen Verlust zu verhindern oder im Zusammenhang mit Untersuchungen von vermuteten oder tatsächlichen illegalen Handlungen. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Ihre persönlichen Daten zu übertragen, wenn wir unser Unternehmen oder Anlagegüter ganz oder teilweise verkaufen oder übertragen. Sollte es zu einem solchen Verkauf oder zu einer Übertragung kommen, werden wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, den Übernehmer anzuweisen, die persönlichen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung zu verwenden.
Weiterleitung persönlicher Daten
Wir teilen persönliche Daten möglicherweise Dienstleistungsanbietern mit, die wir engagiert haben, um Dienstleistungen für uns durchzuführen. Wir verlangen von den Dienstleistungsanbietern, denen wir persönliche Daten offenlegen und die nicht den Gesetzen auf der Grundlage des schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) unterstehen, vertraglich zu vereinbaren, dass sie mindestens dasselbe Schutzniveau für die persönlichen Daten bieten, wie es gemäß der relevanten Safe-Harbor-Grundsätze erforderlich ist.
Zugriff auf persönliche Daten
Ralph Lauren gewährt Kunden und Arbeitnehmern angemessenen Zugriff auf die persönlichen Daten, die über sie gespeichert sind. Wir bieten außerdem nach gesetzlicher Vorschrift genügend Gelegenheit, diese Daten zu korrigieren, zu ergänzen oder zu löschen, wenn sie unrichtig sind. Wir können den Zugriff auf persönliche Daten einschränken oder verweigern, wenn die Gewährung eines solchen Zugriffs unzumutbar oder den Umständen nach zu aufwendig ist oder soweit dies nach den Safe-Harbor-Grundsätzen erlaubt ist. Kunden können sich, wie im Abschnitt "So nehmen Sie Kontakt mit uns auf" angegeben, an Ralph Lauren wenden, um Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu erhalten. Arbeitnehmer sollten Anträge auf Zugriff auf ihre persönlichen Daten bei einem Mitarbeiter der örtlichen Personalabteilung einreichen.
Sicherheit
Ralph Lauren unterhält angemessene administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen, um die persönlichen Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen.
Datenintegrität
Ralph Lauren unternimmt angemessene Schritte, um zu gewährleisten, dass die persönlichen Daten, die das Unternehmen erfasst, für ihren Verwendungszweck relevant sind und dass diese Informationen für den beabsichtigten Zweck zuverlässig, genau, vollständig und aktuell sind. Wir müssen uns dabei darauf verlassen, dass unsere Kunden und Arbeitnehmer ihre persönlichen Daten stets aktualisieren und korrigieren, wenn dies notwendig ist.
Vollzug und Überwachung
Ralph Lauren hat Verfahren für die regelmäßige Prüfung der Umsetzung und Erfüllung der Safe-Harbor-Grundsätze eingeführt. Jährlich führen wir eine Selbstbewertung unserer Praktiken bezüglich persönlicher Daten durch, um zu prüfen, ob unsere Angaben über die Datenschutzpraktiken in Bezug auf persönliche Daten der Wahrheit entsprechen und die entsprechende Datenschutzerklärung wie dargestellt umgesetzt worden ist.
Kunden und Mitarbeiter können bei Ralph Lauren eine Beschwerde in Zusammenhang mit der Bearbeitung ihrer persönlichen Daten gemäß den Safe-Harbor-Grundsätzen einreichen. Außerdem kooperieren wir mit folgenden Beschwerdestellen, um die Beschwerden von Einzelpersonen in Bezug auf Datenschutzprobleme zu behandeln: (i) Bei Beschwerden von Kunden kooperieren wir mit JAMS in Übereinstimmung mit dem Safe-Harbor-Programm von JAMS, beschrieben auf der Website http://www.jamsadr.com/safeharbor/; (ii) bei Beschwerden, die sich auf den Umgang mit persönlichen Daten von Arbeitnehmern beziehen, kooperieren wir mit den zuständigen Datenschutzbehörden in der EU bzw. der Schweiz. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um Abhilfe bei Problemen zu schaffen, die aus der Nichteinhaltung der Safe-Harbor-Grundsätze entstehen. Bitte wenden Sie sich an uns wie nachfolgend angegeben, um eventuelle Beschwerden bezüglich unserer Datenschutzpraktiken vorzutragen.
Kontakt
Bitte adressieren Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich unserer Safe-Harbor-Richtlinie oder unserer Praktiken bezüglich persönlicher Daten schriftlich an:
Ralph Lauren Corporation:
Attention: Chief Privacy Officer
625 Madison Avenue 11th Floor
New York, New York, 10022, USA
oder
Ralph Lauren Europe Sàrl
z.Hd.: Data Protection Officer
24, Route de la Galaise,
1228 Plan-Les-Ouates
Schweiz
E-Mail: DataProtectionOfficer@RalphLauren.com
AGB
Letzte Änderung: Juni 2018
AGB
Die vorliegenden Vorschriften gelten für Kunden in Deutschland (der „Geltungsbereich“).
Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“) sorgfältig durch, bevor Sie Artikel auf der Website www.ralphlauren.de (die „Website“) kaufen. Jeder Kauf von Artikeln auf dieser Website unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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Die Artikel, die auf dieser Website verfügbar sind, werden von Ralph Lauren Europe Sàrl („Ralph Lauren“), einem in der Schweiz eingetragenen Unternehmen mit der Firmennummer CH-660-0313003-0 zum Verkauf angeboten. Unsere eingetragene Adresse ist 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Schweiz). Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer ist 060.720.034. Unsere Telefonnummer zur Kontaktaufnahme lautet: +49 (0)69 945 19 22 92. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ralph Lauren eine Partnerschaft mit Radial Commerce Limited eingegangen ist, um spezifische Dienstleistungen für die Abwicklung Ihrer Einkäufe auf dieser Website bereitzustellen. Radial Commerce Limited befindet sich Unit 2, Broadgate, Oldham Broadway Business Park, Chadderton, Oldham OL9 9XA, Großbritannien
In diesen AGB beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser(e)“ auf Ralph Lauren und „Sie“ bezieht sich auf Sie, den Nutzer der Website.
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Sobald Sie Ihre Bestellung eingereicht haben, werden wir Ihnen eine E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse schicken, in der wir den Empfang Ihrer Bestellung bestätigen und die Einzelheiten des/der bestellten Artikel(s) vermerken. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar – sie ist nur eine Bestätigung, dass wir die Bestellung erhalten haben. Sie sollten eine Kopie der Bestätigung Ihrer Bestellung und dieser AGB für Ihre Unterlagen herunterladen, speichern oder ausdrucken.
Wenn wir den Empfang Ihrer Bestellung bestätigt haben, überprüfen wir, ob wir Ihre(n) Artikel auf Lager haben.
Wir behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen von einem Kunden zu verweigern, mit dem wir einen laufenden Rechtsstreit bezüglich einer früheren Bestellung führen. Wir können Bestellungen stornieren, wenn wir den Verdacht auf ein betrügerisches Vorgehen haben, und können uns weigern, Bestellungen von Kunden zu bearbeiten, die bereits eine betrügerische Bestellübersicht haben.
Die Informationen auf dieser Website stellen kein bindendes Angebot zum Verkauf von Artikeln dar, die auf der Website beschrieben sind. Der Vertrag zwischen uns wird erst abgeschlossen, wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Ware(n) abgeschickt wurde(n). Der Vertrag für Ihre Bestellung wird im Geltungsbereich abgeschlossen, und die Vertragssprache ist Deutsch.
Ihre Kredit- oder Debitkarte oder Ihr sonstiges Zahlungsmittel wird belastet, wenn Ihre Bestellung bereit zur Auslieferung ist.
Wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass Ihr Artikel abgeschickt wurde, erhalten Sie in der Anlage eine elektronische Rechnung bezüglich Ihrer Bestellung. Wir erstellen keine Papierrechnungen.
Artikel auf dieser Website
Nicht alle Artikel, die wir verkaufen, sind zum Verkauf über diese Website verfügbar. Weitere Artikel sind in Ralph Lauren Stores und Verkaufsecken weltweit verfügbar. Bitte besuchen Sie uns unter www.RalphLauren.de, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.
Falls ein Artikel, den Sie bestellt haben, nicht verfügbar sein sollte, informieren wir Sie darüber innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie erhalten soweit möglich die Option, einen anderen Artikel derselben Art zu bestellen oder anderenfalls Ihre Bestellung zu stornieren. Sollten Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung zu stornieren, werden Ihre Kreditkarte oder Ihr sonstiges Zahlungsmittel nicht belastet, und falls Ihre Debitkarte oder Ihr sonstiges Zahlungsmittel bereits belastet worden ist, erfolgt eine vollständige Rückzahlung.
Wir haben alle erdenklichen Anstrengungen unternommen, um die Farben und Textilien unserer Artikel die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Da jedoch Computerbildschirme in der Darstellung variieren, können wir nicht garantieren, dass die Artikel exakt den auf der Website abgebildeten entsprechen.
RL Custom Shop
Bei einigen, jedoch nicht bei allen unseren Artikeln ist eine individuelle Anpassung möglich. Wenn eine solche Personalisierung möglich ist, können Sie sich eine Kombination von Buchstaben auf den Artikel sticken lassen und die Farbe des Artikels, der Stickerei und des Ralph Lauren-Ponys ändern. Wir nehmen zwar die meisten Personalisierungsanfragen an, können jedoch keine entsprechenden Wünsche akzeptieren, die wir als unangebracht oder für unsere Ware und/oder Marke nachteilig betrachten. Weisen wir tatsächlich eine Personali¬sierungsanfrage zurück, stornieren wir Ihre Bestellung und benachrichtigen Sie darüber per E-Mail. Stornieren wir Ihre Bestellung, nachdem das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel belastet wurde, erstatten wir Ihnen die Zahung.
Während wir das Recht haben, Ihre Aufträge zur individuellen Anpassung unserer Artikel zu verweigern, erkennen Sie an, dass Sie für die Aufträge, die Sie erteilen, allein verantwortlich sind. Sie garantieren, dass Sie berechtigt sind, die von Ihnen gewählte Personalisierung anzufordern, und dass die Anpassung unserer Artikel an Ihre Wünsche gemäß Ihrem Auftrag keine Rechte von Dritten verletzt. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keinerlei Rechte (am geistigen Eigentum) an Ihrer Personalisierung haben werden.
Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Ausschließlichkeit in Bezug auf Personalisierungen genießen und keinen Anspruch gegen uns oder andere Parteien haben werden, falls eine identische oder ähnliche Personalisierung wie die Ihre von anderen verwendet oder geplant wird.
Preise
Alle auf dieser Website angezeigten Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz. Die Mehrwertsteuer wird vor Abschluss des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen. Diese Preise gelten nur für Einkäufe im Geltungsbereich. Wenn Ihre ausgewählte Zahlungsmethode nicht in Euro bezeichnet ist, wird der Endpreis der von Ihnen gekauften Artikel nach dem Wechselkurs des Tages berechnet, an dem Ihr Zahlungsdienstleister Ihre Zahlung bearbeitet.
Der Preis für den Service bei Artikeln aus unserem RL Custom Shop variiert. Wir werden Ihnen die Preisberechnung für Ihre Artikel und den Endpreis bestätigen, bevor wir Sie bitten, Ihre Bestellung zu bestätigen.
Versandkosten werden in Übereinstimmung mit den Versandrichtlinien berechnet, die auf der Website einsehbar sind. Die Versandkosten für Ihre Bestellung sowie der Gesamtpreis Ihrer Bestellung werden Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Gelegentlich bieten wir bestimmte Werbeaktionen für qualifizierende Einkäufe oder berechtigte Kunden an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen der Werbeaktion gelesen und den entsprechenden Aktionscode auf der Kassenseite oder der Seite zur Überprüfung Ihrer Bestellung eingegeben haben. Wenn Ihr Aktionscode gültig ist, wird der Abzug in der Zahlungsaufstellung angezeigt. Pro Bestellung ist nur ein Aktionscode zulässig. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, falls ein ungültiger Aktionscode verwendet wird. Ein Aktionscode kann nicht rückwirkend auf Bestellungen angerechnet werden, die bereits getätigt wurden.
Preisgarantie für die Website
Wenn wir einen dauerhaften Preisnachlass für jeglichen Artikel festgelegen, den Sie auf unserer Website gekauft haben, können Sie die Erstattung der Preisdifferenz fordern. Ihr Erstattungsantrag muss innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Lieferdatum des betreffenden Artikels gestellt werden. Der entsprechende Artikel muss zu dem Zeitpunkt, an dem Sie die Erstattung fordern, im exakt gleichen Stil sowie in gleicher Größe und Farbe zum Verkauf angeboten werden, um eine Preisanpassung in Anspruch nehmen zu können. Preisanpassungen werden nur für Artikel akzeptiert, die zum vollen Einzelhandelspreis gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Preise von Werbeangeboten keine dauerhaften Preisänderungen darstellen und in dieser Garantie nicht enthalten sind. Nehmen Sie kontakt zu uns auf, um die Gutschrift für eine Preisanpassung anzufordern oder weitere Einzelheiten zu erfahren.
Geschenkverpackung
Geschenkverpackungen sind für die meisten über die Website vorgenommenen Einkäufe kostenlos verfügbar. Lassen Sie uns einfach wissen, dass Ihr Einkauf ein Geschenk sein soll, wenn Sie auf der Kassenseite danach gefragt werden. Geschenke werden elegant präsentiert in unseren exklusiven marineblauen Geschenkboxen geliefert. Wir legen auf Wunsch auch Ihre persönliche Mitteilung sowie einen Beleg bei (natürlich ohne Preisangabe).
Unsere Geschenkverpackungen sind unverkäuflich, und wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl an Verpackungen je Bestellung oder Kunde zu limitieren.
Falls Sie Fragen dazu haben, nehmen Sie bitte kontakt mit uns auf.
Persönlicher Einkauf
Bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter der Nummer +49 (0)69 945 19 22 92 an und fragen Sie nach Ihrem Personal Shopper, der Ihnen bei Ihrem Einkauf behilflich ist.
Dieser Service ist Ihnen beim Aussuchen des perfekten Geschenks behilflich, bietet Ihnen Informationen und beantwortet Ihnen alle möglichen Fragen zu unseren Produkten oder der Website.
Zahlungsmethoden
Bevor eine Bestellung an Sie geliefert werden kann, muss sie vollständig bezahlt sein. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
•Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Master Card Credit, Master Card Debit, American Express, JCB, PayPal®
•Geschenkkarten und Online-Geschenkkarten von Ralph Lauren, falls zutreffend.
Falls die für Ihre Bestellung fällige Summe aus irgendeinem Grund nicht belastet werden kann, wird Ihre Bestellung storniert.
Wenn Sie uns ein Angebot zum Kauf von Artikeln über unsere Website unterbreiten, können wir Sie und die von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode auf Kreditwürdigkeit und zur Betrugsbekämpfung zu überprüfen. Diese Überprüfungen sind unter anderem erforderlich, um Ihre Identität zu bestätigen, die Gültigkeit Ihrer Kredit- oder Debitkarte zu überprüfen, eine anfängliche Kreditkarten- oder Debitkartenautorisierung einzuholen und/oder individuelle Einkäufe zu genehmigen. Wir können die von Ihnen angegebenen Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, Dritten, wie etwa Banken und Anbietern von Kreditauskünften zum Zweck dieser Prüfungen offenlegen, und diese Parteien können solche Informationen in Ihren Aufzeichnungen speichern. Wir können die Informationen, die wir bei solchen Prüfungen erhalten, Dritten wie etwa Behörden zur Betrugsbekämpfung sowie Auskunfteien zur Verfügung stellen. Wir behalten uns das Recht vor, gelegentlich weitere Verfahren zur Sicherung der Zahlung anzuwenden. Sie haben das Recht, der Übermittlung Ihrer Daten an Dritte im Sinne dieses Abschnitts jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um Ihren Widerspruch geltend zu machen.
Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit können Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen unter Ihr Konto gespeichert werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten, muss die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse exakt mit der gespeicherten Adresse Ihrer Kredit- oder Debitkarte übereinstimmen. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann sich verzögern, wenn diese Adressen voneinander abweichen.
Wir werden betrügerische Handlungen bezüglich des Versuchs verfolgen, eine gültige Belastung für eine Bestellung rückzubuchen, die ordnungsgemäß erfüllt und Ihnen geliefert wurde und für die kein Recht auf Rückgabe besteht.
Bestellungsverfolgung und Versand
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, bemühen wir uns, Einkäufe innerhalb von einem (1) bis zwei (2) Werktagen zu versenden (Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage) abzusenden und Ihre Bestellung in Übereinstimmung mit den Fristen auszuliefern, die in unseren Versandrichtlinien angegeben sind. Die angegebenen Lieferfristen sind ohne Gewähr und werden ab dem Tag des Versands gerechnet. Jede einzelne Versandadresse, einschließlich Adressen von Empfängern von Geschenken, ist mit einem getrennten Auftrag und mit entsprechenden Kosten verbunden. Wenn Artikel individuell angepasst werden, wird zusätzliche Bearbeitungszeit für Ihre gesamte Bestellung benötigt, sodass alle Bestellungen aus unserem RL Custom Shop eventuell später geliefert werden.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen eine E-Mail, in der die Einzelheiten Ihrer Bestellung und die gewählte Versandart bestätigt werden. Ihre Bestellübersicht auf der Website führt den aktuellen Status von offenen Bestellungen auf. Sie können den Status Ihrer Bestellung unter „Mein Konto“ im Bereich „Bestellübersicht“ oder mit der Option „Bestellung verfolgen“ prüfen. Sie können auch kontakt zu uns aufnehmen. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, werden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail schicken.
Für alle unter Nutzung dieser Website gelieferten Artikel verlangen wir eine Gegenzeichnung. Die Gefahr für die Artikel, die Sie über diese Website gekauft haben, geht mit der Lieferung vollkommen auf Sie über. Falls Sie einen Artikel als Geschenk für eine dritte Person gekauft haben, gilt die Unterschrift einer Person an der angegebenen Lieferadresse als Nachweis für die Erfüllung Ihrer Bestellung.
Aus Sicherheitsgründen kann Ralph Lauren keine Bestellungen an Postschließfächer versenden und auch keine Bestellungen annehmen, die eine Feststellung der individuellen Versandadresse nicht zulassen. Die Richtlinien von Ralph Lauren lassen keinen Weiterversand von Artikeln zu, und daher können wir nicht an Adressen versenden, die mit einer „Spedition“ in Verbindung stehen. Wir liefern nicht außerhalb des Geltungsbereichs. Allerdings haben wir weltweit Ralph Lauren Stores. Verwenden Sie bitte unseren Store Finder auf der Website, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.
Ihr Rücktrittsrecht
Sie können Ihre Bestellung ab der Abgabe Ihrer Bestellung bis dreißig (30) Tage nach Erhalt der Ware jederzeit stornieren. Weitere Einzelheiten zu unseren Rückgabebedingungen sowie zum Stornierungsverfahren entnehmen Sie bitte unserer Retourenregelung.
Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch von Artikeln an. Falls Sie einen neuen Artikel kaufen möchten, geben Sie bitte über RalphLauren.de oder über unseren Kundendienst eine neue Bestellung auf.
Zusätzliche Bestimmungen bezüglich Rücktritt und Retouren
Beachten Sie bitte, dass Ihr Rücktritterecht in folgenden Fällen nicht gilt (d. h., Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn sie keine Mängel aufweisen):
•Individuell personalisierte Artikel (einschließlich von Artikeln, die unter Nutzung des RL Custom Shop-Service bestellt wurden).
•Parfum, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde.
•Bademode und Unterwäsche, wenn der Hygienestreifen entfernt wurde (bitte beachten Sie, dass aus Hygienegründen Bademode
und Unterwäsche über Ihrer eigenen Unterwäsche und ohne Entfernen des Klebestreifens anzuprobieren ist).
Wir können Retouren ablehnen, wenn Artikel verschmutzt sind oder Tragespuren aufweisen oder wenn die Preisetiketten oder der Hygienestreifen entfernt wurden. Alternativ können wir für den Wertverlust eines von Ihnen retournierten Artikels einen Abzug von einer Ihnen gegenüber fälligen Erstattung vornehmen, wenn der Verlust auf unnötige Handhabung oder Nutzung Ihrerseits zurückzuführen ist.
Wir werden betrügerische Handlungen jeglicher Art strafrechtlich verfolgen, unter anderem einschließlich jeden Versuchs, eine gültige Belastung für eine Bestellung, die ordnungsgemäß erfüllt und Ihnen geliefert wurde und für die kein Recht auf Rückgabe besteht, rückzubuchen oder eine entsprechende Erstattung zu beantragen.
Über die Website gekaufte Artikelkönnen nur über die vorstehend beschriebenen Wege zurückgegeben werden; ein Rückgabe in Ralph Lauren Stores oder an anderen Verkaufspunkten ist nicht möglich. Artikel, die in Ralph Lauren Stores und anderen Verkaufspunkten gekauft wurden, können nicht über die Website zurückgegeben werden.
Weitere Einzelheiten zu unseren Rückgabebedingungen sowie zum Retourenverfahren entnehmen Sie bitte unserer Retourenregelung.
Kundenservice
Falls Sie zu den Artikeln, die Sie bestellt haben, Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Ralph Lauren Europe Sàrl z. H.: Kundenservice 24 Route de la Galaise 1228 Plan-les-Ouates Schweiz Deutschland: +49 (0)69 945 19 22 92
Wenn Sie uns lieber eine E-Mail schicken möchten, klicken Sie bitte hier.
Sie haben auch die Möglickeit, eine Beschwerde über die bestellten Artikel über die Plattform für Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission einzureichen. Diese können Sie unter http://ec.europa.eu/odr finden.
Haftungsbeschränkung
Vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 2, wird die vertragliche und gesetzliche Haftung von Ralph Lauren für Schadensersatz wie folgt beschränkt:
•Ralph Lauren haftet der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden für die leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d. h. solcher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungs¬gemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut, „Kardinalpflichten“);
•Ralph Lauren haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis. Die vorgenannte Haftungsbeschränkung findet keine Anwendung auf Fälle einer zwingenden gesetzlichen Haftung, insbesondere nicht auf die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, die Haftung für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstanden sind, sowie die Haftung für Tod oder Körperverletzung gleich welcher Art. Darüber hinaus finden jene Haftungs-beschränkungen keine Anwendung, sofern und soweit Ralph Lauren eine bestimmte Garantie übernommen hat. Soweit die Haftung von Ralph Lauren eingeschränkt oder ausgeschlossen wird, gilt dies ebenso für die persönliche Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
Allgemeines
Die Überschriften der Bestimmungen dienen nur der Übersicht und haben keine gesetzliche oder vertragliche Wirkung auf diese Allgemeine Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung und Abmachung zwischen Ihnen und Ralph Lauren im Hinblick auf den Kauf von Artikeln über die Website dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns.
Wenn irgendeine Bestimmung dieser AGB unter anwendbarem Recht unwirksam oder undurchsetzbar ist, behalten die restlichen Bestimmungen dieser AGB ihre Gültigkeit.
Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der (vollständigen oder teilweisen) Durchsetzung von Bestimmungen dieser AGB werden nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen.
Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf). Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen AGB entstehen (einschließlich nicht-vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit deutscher Gerichte, sofern damit nicht das Recht einer der Parteien beeinträchtigt wird, vor einem anderen zuständigen Gericht gemäß geltendem Verfahrensrecht zu klagen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.RalphLauren.de
Nutzungsbedingungen
Letzte Änderung: September 2015
Nutzungsbedingungen
Die vorliegenden Vorschriften gelten für Kunden in Österreich, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Slowakei, Polen und Schweden (gemeinsam der "Geltungsbereich").
Lesen Sie bitte die folgenden Nutzungsbedingungen (die "Nutzungsbedingungen") sorgfältig vor der Nutzung der RalphLauren.de Website (die "Website"). Mit Zugriff auf diese Website stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie diese Website nicht nutzen. Wir empfehlen Ihnen, sich eine gedruckte Kopie dieser Nutzungsbedingungen für künftige Referenzzwecke aufzuheben.
Diese Website wird von Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren") betrieben, einem in der Schweiz eingetragenen Unternehmen mit der Firmennummer CH-660-0313003-0. Unsere eingetragene Adresse ist 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Schweiz). Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer ist 060.720.034.
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Produkte und Farben
Nicht alle Waren, die wir verkaufen, sind zum Verkauf über diese Website verfügbar. Weitere Waren sind in Ralph Lauren Stores und Verkaufsecken weltweit verfü gbar. Bitte besuchen Sie uns unter http://stores.ralphlauren.de, um einen Laden in Ihrer Nähe zu finden.
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Haftung
• Vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 2, wird die gesetzliche Haftung von Ralph Lauren für Schadensersatz wie folgt beschränkt: Ralph Lauren haftet der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden für die leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d. h. solcher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut, "Kardinalspflichten"); Ralph Lauren haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis.
• Die vorgenannte Haftungsbeschränkung gilt nicht in den Fällen einer zwingenden gesetzlichen Haftung, Haftung bei Übernahme einer besonderen Garantie oder bei der Haftung für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, bei Tod oder Körperverletzung durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten entstehen.
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KONTAKT
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Ralph Lauren Europe SARL
Zu Händen: Datenschutzbeauftrager
24, Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates Schweiz
Data Protection Form
Unternehmensverantwortung-Bericht
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Investor Relations
Betriebsanweisungen
RALPH LAUREN BETRIEBSANWEISUNGEN
RALPH LAUREN und seine Tochtergesellschaften sowie Niederlassungen (darunter auch CHAPS und CLUB MONACO) sind bemüht, ihre betrieblichen Abläufe weltweit nach ethisch vertretbaren Grundsätzen durchzuführen und gleichzeitig die Würde der Mitarbeiter zu achten. Wir erwarten, dass unsere Geschäftspartner und deren Lieferanten sowie unsere Lieferanten für Produkte, Materialien und Besätze, unsere Dienstleister und Subunternehmer unsere Richtlinien sowie geltendes Recht und Vorschriften im Rahmen ihrer eigenen betrieblichen Abläufe respektieren und beachten. Sollte eine Richtlinie oder Vorgabe des Unternehmens nicht im Einklang mit dem Gesetz stehen, gilt der jeweils höhere Standard.
Unsere Geschäftspartner und deren Tochtergesellschaften müssen über eine transparente Dokumentation verfügen und für betriebliche Effizienz, soziale Compliance-Standards, Nachhaltigkeit in Umweltfragen sowie fortwährende Verbesserungen sorgen.
- RECHTLICHE UND ETHISCHE STANDARDS
Unsere Lieferanten müssen sämtliche internationale, nationale und lokale Gesetze einhalten, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf: Gesetze zum internationalen Handel, zu Gefahrenstoffen, zur Produktsicherheit, zu Interessenkonflikten, das Anti-Korruptionsgesetz, das Arbeitsrecht und die Gesetze zum geistigen Eigentum.
Compliance-Standards im internationalen Handel – Lieferanten müssen das geltende internationale Recht in Bezug auf Import und Export von Produkten inklusive der korrekten Etikettierung von Herkunftsland und Produktinformationen einhalten. Lieferanten sollten in Bezug auf sämtliche Produkte und Dienstleistungen am Customs-Trade Partnership Against Terrorism Program (C-TPAT) teilnehmen, wie vom Ministerium für Innere Sicherheit der Vereinigten Staaten gefordert.
Produktsicherheits- und fortdauernde Gefahrenstoffgarantie – Lieferanten müssen die geltenden Gesetze und Bestimmungen zu Produktsicherheit und Gefahrenstoffen des verkaufenden Staates bzw. Landes einhalten. Wir halten die Bestimmungen der American Apparel and Footwear Association in Bezug auf deren Schadstoffliste sowie die REACH-Verordnung ein.
Interessenkonflikte / Korruption – Lieferanten dürfen Vergütungen egal welcher Art (Geschenke, Rabatte, Dienstleistungen, Darlehen, Zahlungen) an oder von Mitarbeitern oder Partnern der Ralph Lauren Corporation, Dienstleistern, Regierungsangestellten oder Politikern in direkter oder indirekter Form weder anbieten noch annehmen.
Subunternehmer – Lieferanten dürfen nur vorab genehmigte Zulieferer aus dem produzierenden oder dienstleistenden Gewerbe gemäß den Unternehmensanforderungen als Subunternehmer beauftragen. Lieferanten sind dafür verantwortlich, dass ihre Subunternehmer die hier aufgeführten Kriterien erfüllen. Wir gewähren keinerlei Toleranzen für ungenehmigte oder unautorisierte Subunternehmer.
- ARBEITSSTANDARDS
Mitarbeiterbeziehungen – Jegliche Form der Beschäftigung und Mitarbeit muss ausnahmslos freiwillig erfolgen. Verpflichtungen für Mitarbeiter gemäß des Arbeits- oder Sozialversicherungsgesetzes, die sich aus dem regelmäßigen Beschäftigungsverhältnis ergeben, dürfen nicht durch Maßnahmen zur Umgehung nationaler oder lokaler Gehalts- bzw. Sozialleistungsvorgaben oder des Arbeitsrechts umgangen werden. Lieferanten sollten Zeitarbeitsverträge nur in Einzelfällen abschließen und diese allmählich in unbefristete Beschäftigungsverhältnisse umwandeln.
Gehälter und Sozialleistungen – Lieferanten müssen sämtliche Gesetze zur Regelung der nationalen und lokalen Gehälter, der Bezahlung von Überstunden sowie der gesetzlich vorgegebenen Sozialleistungen einhalten. Die Richtlinien zu Gehältern und Sozialleistungen müssen mit den geltenden nationalen Standards übereinstimmen. Gehälter sollten pünktlich gezahlt werden und es sollte eine aktuelle Lohnabrechnung für jeden Zahlungszeitraum vorliegen.
Arbeitsstunden – Sämtliche reguläre sowie zusätzliche Arbeitsstunden müssen freiwillig und in Einklang mit der nationalen Gesetzgebung geleistet werden. Beschäftigte dürfen nicht zu übertriebenen Arbeitsstunden oder Überstunden gezwungen werden und müssen mindestens einen von sieben aufeinanderfolgenden Tagen frei haben.
Transparente Dokumentation – Wir akzeptieren keinerlei unvollständige Dokumentation. Wir erwarten, dass die gesamte Dokumentation zu jedem Zeitpunkt akkurat und transparent ist.
Gesundheit und Sicherheit – Lieferanten müssen ihren Mitarbeitern ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld zur Verfügung stellen. Arbeiter dürfen keinen unhygienischen oder gefährlichen Lebens- bzw. Arbeitsbedingungen ausgesetzt sein. Vom Lieferanten zur Verfügung gestellte Wohnräume müssen sich in einem separaten Gebäude befinden und dürfen nicht mit Fabriken oder Lagern verbunden sein. Jeder Lieferant muss sicherstellen, dass die Gebäudesicherheit und der Brandschutz gewährleistet sind, regelmäßig Übungen zur Notevakuierung durchführen und mehrfach täglich die Ausgänge auf Notfalltauglichkeit prüfen.
Kinderarbeit – Lieferanten dürfen keinerlei Kinderarbeit (Mitarbeiter unter 16 Jahren) einsetzen. Mitarbeiter im Alter zwischen 16 und 18 Jahren dürfen keine Nacht- bzw. Gefahrenarbeit verrichten. Ausbildungsprogramme werden individuell überprüft.
Vereinigungsfreiheit – Lieferanten sollten das Recht der Mitarbeiter auf freie Mitgliedschaft in einer Tarifverhandlungsorganisation respektieren, ohne diese hierfür zu bedrängen. Wenn das Recht auf Vereinigungsfreiheit und Tarifverhandlung gesetzlich eingeschränkt ist, muss der Lieferant die Gelegenheit zur Vereinigung und Tarifverhandlung auf andere Art ermöglichen. Arbeiter, die sich für eine Mitgliedschaft in solch einer Organisation entschieden haben, dürfen nicht diskriminiert oder disziplinarischen Maßnahmen unterzogen werden. Die Vertreter der Organisationen müssen per lokaler Gesetzgebung oder im Rahmen des beiderseitigen Einverständnisses zwischen Mitarbeiter und Organisation Zugang zu ihren Mitgliedern haben.
Zwangsarbeit oder Ausbeutung – Lieferanten dürfen keinerlei Materialien oder Dienstleistungen nutzen bzw. den Kauf dieser veranlassen, die die Zwangsarbeit, die Ausbeutung, den Menschenhandel, die Nötigung oder die Sklaverei fördern oder einsetzen. Sämtliche Arbeitsleistung muss freiwillig erfolgen.
Disziplinarische Maßnahmen – Lieferanten dürfen gegen ihre Mitarbeiter keinerlei körperliche oder seelische Gewalt anwenden bzw. Geld- oder sonstige Strafen erlassen.
Diskriminierung und Belästigung – Lieferanten dürfen bei der Einstellung und Beschäftigung von Mitarbeitern keinerlei diskriminierende oder belästigende Kriterien, zum Beispiel eine Bezahlung auf Grundlage von Rasse, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderungen sowie ethischer bzw. nationaler Herkunft oder von anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften, zugrunde legen.
- TIER- UND UMWELTSCHUTZ
Unsere Lieferanten müssen sich für den Tier- und Umweltschutz einsetzen und ihre betrieblichen Abläufe auf die lokal und international anerkannten Umweltgesetze sowie optimalen Vorgehensweisen abstimmen. Außerdem müssen sie mit Rücksicht auf die Umwelt und die lokalen Gemeinden agieren und die Abholzung, die Verschmutzung, den Habitatverlust und die Erhöhung der Treibhausgasemissionen vermeiden.
Herkunftsprinzip – Lieferanten müssen unsere Prinzipien, Praktiken und Bestimmungen, gemäß derer Tiere in unserer Lieferkette nach ethischen und menschlichen Grundsätzen zu behandeln sind, einhalten. Wir erwarten, dass Lieferanten, die Five Animal Freedoms im Umgang mit Tieren beachten.
Umweltgenehmigungen – Lieferanten müssen sämtliche geltende Umweltgesetze und -bestimmungen derjenigen Regionen, in denen sie tätig sind, einhalten. Alle relevanten Lizenzen und Genehmigungen müssen auf aktuellem Stand sein.
Abwasserentsorgung – Lieferanten sollten bemüht sein, Wasser äußerst effizient einzusetzen. Die gesamte Abwasserentsorgung muss unter Einhaltung der relevanten lokalen Gesetzgebung oder der BSR-Richtlinien (Business for Social Responsibility) erfolgen.
Abfallentsorgung – Lieferanten sollten bemüht sein, ihren Abfall zu minimierenund geeignete Maßnahmen ergreifen, um sowohl Sonderabfall als auch regulären Abfall ordnungsgemäß zu entsorgen.
Chemikalienmanagement – Chemikalien müssen ordnungsgemäß gelagert und etikettiert werden. Für unsere Produkte verwendete Chemikalien müssen die Bestimmungen der American Apparel and Footwear Association in Bezug auf deren Schadstoffliste sowie die REACH-Verordnung einhalten.
Letzte Überarbeitung: März 2019
Restaurants
Flagship-Stores
Allgemeine Informationen
WAS IST INBEGRIFFEN
Im Lieferumfang Ihres Polo 11 oder Ihrer Glacier Jacket ist enthalten:
• Eine Mophie Batterie
• Bedienungsanleitung
• QR code
ANWENDUNG
Der Akku sollte mit dem USB-Anschluss in der Jacke angeschlossen werden. Zur Bedienung verwenden Sie bitte die spezielle App RL HEAT, die Sie über den App Store oder Google Play herunterladen können.
Die App verbindet sich mit der Jacke über Bluetooth. Schalten Sie den Akku ein und verbinden Sie ihn mit dem Jacket USB. Die LED am USB-Anschluss der Jacke leuchtet auf, um anzuzeigen, dass sie Strom erhält. Ihr Telefon sollte sich innerhalb eines Meters von der Jacke befinden, um eine Verbindung mit Bluetooth herzustellen. Starten Sie die App und tippen Sie auf das Symbol "PAIR".
Der App ermöglicht es, die Hitze der Jacke zu kontrollieren.
PFLEGEHINWEISE
Bitte entfernen Sie den Akku vor dem Waschen. Spezifische Waschanweisungen finden Sie auf dem Pflegeetikett auf der Jacke oder in der mitgelieferten Bedienungsanleitung.
VERSANDINFORMATIONEN
Da die Jacke über eine Lithium-Batterie verfügt, werden wir diese separat von anderen Artikeln, die Sie kaufen können, versenden. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie andere Produkte in Ihrer Bestellung haben, separate Versand-E-Mails erhalten, mit denen Sie die einzelnen Pakete verfolgen können.
Wenn Sie mehr als eine Heizmantel kaufen, sind maximal zwei in einem Paket, so dass Sie auch mehr als eine Sendung pro Bestellung haben können.
Akku-informationen
AKKULAUFZEIT & VERWENDUNG
Bei voller Ladung hält der Akku bei niedriger Einstellung bis zu 10 Stunden und bei hoher Einstellung bis zu 3 Stunden.
Es können auch andere USB-Batterien verwendet werden, um den Mantel zu erwärmen.
Ihre Mophie-Batterie ist ein Geschenk beim Kauf der Polo 11 oder Glacier Jacken, daher können wir diese nicht ersetzen.
AKKU-GARANTIE
Ihr Mophie-Akku hat eine 2-jährige Herstellergarantie, Details finden Sie in der Verpackung des Akkus. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Akku registrieren, um die Garantie zu aktivieren.
Rückgaben
WIE MAN EINEN BEHEIZTEN MANTEL ZURÜCKGIBT
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre beheizte Jacke gefällt, aber wir verstehen, dass manchmal Rückgaben gemacht werden müssen. Wenn Sie eine beheizte Jacke gegen Rückerstattung an uns zurücksenden möchten, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:
• Wenden Sie sich an den Kundendienst, um zu erfahren, wie Sie die Rücksendung vornehmen möchten.
• Das Team wird einen speziellen Retourenaufkleber für die Verwendung mit UPS zur Verfügung stellen.
• Füllen Sie das mit dem Artikel versandte Rücksendeformular aus.
• Bringen Sie das Etikett an der Außenseite des Pakets an.
• Vereinbaren Sie eine Abholung mit UPS oder bringen Sie sie zu Ihrem nächsten UPS Paketdienst.
• Sobald wir die Rücksendung erhalten und den/die Artikel überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail senden, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Ausführliche Informationen zu den Bedingungen für die Rücksendung finden Sie hier.
WAS MITEINBEZOGEN WERDEN SOLL:
-Bitte senden Sie alle Artikel, die mit der Jacke angekommen sind, zurück, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können.
• Die Jacke
• Eine Mophie Batterie
• Ein Benutzerhandbuch
ALTERNATIVE RENDITE
Es ist wichtig, dass Sie die Rückgabeanweisungen für diese spezifischen Produkte befolgen. Retouren, die mit anderen Spediteuren oder mit anderen Ralph Lauren Retouren-Etiketten, die Sie besitzen, getätigt werden, erreichen möglicherweise nicht unsere Einrichtung zur Verarbeitung. Es ist ein spezieller Service erforderlich, der Lithium-Batterien transportieren kann. Bitte wenden Sie sich daher an den Kundendienst, um Ihre Rückgabe zu veranlassen.
Hanbuch
Polo 11 & Gletscherheizjacken - Hanbuch
Hilfe
Unseren Ralph Lauren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter: Kundenservice@RalphLauren.de
Befindet sich im Chatfenster ein blaues Banner "Start Live Chat", bedeuted dies, ein Mitglied unseres Teams ist bereit, Ihre Anfrage entgegenzunehmen.
Gesetz dem Fall Sie bevorzugen es, mit einem Kundenberater direkt über Chat zu kommunizieren.
• Montag bis Freitag von 08:00 bis 22:00 Uhr
• Samstag, Sonntag und Feiertage von 10:00 bis 18:30 Uhr
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung:
Deutschland: +49 (0)69 945 19 22 92
• Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr
• Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr
Darüber hinaus können Sie im Kundenservicemenü, auf der linken Seite dieses Bildschirms, Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden.
Wir sind während der Feiertage zu unseren normalen Öffnungszeiten geöffnet, mit Ausnahme der folgenden Daten:
Weihnachtsöffnungszeiten:
24. Dezember 08:00 - 17:00 CET
25. Dezember Closed
26. Dezember 10:00 – 18:30 CET
31. Dezember 08:00 – 17:00 CET
1. Januar Closed
2. Januar 09:00 – 18:00 CET
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